MVZ Margarethen-Klinik GmbH

Meine Frau war in der Klinik auf Anraten ihres Hausarztes in Behandlung. Wenn Ihr Arzt Dr. Pilot ist … lehnen Sie sich zurück und genießen Sie eine hervorragende Behandlung. Auch die Assistentinnen machen hier einen tollen Job. Landen Sie aber, weil Dr. Pilot krank ist bei Herrn Schmitz ….. dann rennen Sie davon sofern sie das in Ihrem kranken Zustand können. Dass sogar die Assistentin bei der Begrüßung bereits warnt, man solle hoffen, der Arzt habe „keine schlechte Laune“, spricht Bände über diesen Arzt. Sein erlebtes Verhalten als Arzt ist fachlich wie menschlich hochproblematisch. Er urteilte meine Frau pauschal als Simulanten ab, statt ihr zuzuhören und Beschwerden ernst zu nehmen. Ihre Beschwerden waren höchstens mal psychosomatisch. So verfehlt er den eigentlichen Kern des ärztlichen Berufs. Empathie ist keine freiwillige Zusatzleistung, sondern eine Grundvoraussetzung im Umgang mit Menschen, die Hilfe suchen. Besonders erschreckend ist die Aussage zu meiner Frau, dass er die MRT-Bilder aus Flensburg nicht sicher beurteilen kann. Wenn es fehlende Fachkenntnis war, wird dies nicht dadurch besser, dass man Betroffene kleinredet oder ihre Beschwerden infrage stellt. Vielleicht wollte er meine Frau aber auch nur auf diese Weise einfach schnell wieder loswerden. Ein Arzt sollte Vertrauen schaffen, Sicherheit vermitteln und sorgfältig arbeiten. Stattdessen entstand bei diesem Besuch der Eindruck von Überheblichkeit, mangelnder Empathie und für einen Laien nicht erkennbare fachlicher Kompetenz – eine Kombination, die im medizinischen Bereich besonders gefährlich ist. Nur gut, dass der schriftliche Befund des MRT Arztes diese Diagnose Simulant eindeutig widerlegt. Die Einschätzung des Herrn Schmitz gegenüber meiner Frau stimmt nicht mit dem schriftlichen MRT-Befund überein. Resumee: Besser eine andere Arztpraxis aufsuchen. Die Chance bei Dr. Pilot zu landen beträgt nur 50%. Ach ja: Vor dieser Bewertung haben wir dieses Erlebnis der Klinikleitung als Email und dem Sekretariat auch telefonisch mitgeteilt. Reaktion NULL. Der zugesagte Rückruf erfolgte auch nicht.

Ablauf schnell und unproblematisch. Alle Personen, mit denen ich vor Ort Berührungspunkte hatte, waren sehr nett und hilfsbereit. Der Arzt kompetent und hat sich die notwendige Zeit genommen. Alle Untersuchungen (Röntgenbilder, Ultrasonographie) vor Ort und effizient ausgeführt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung.

Nachtrag: Auf Grund von Komplikationen während des Heilungsprozesses bin ich seit Ostern noch weiterhin in Behandlung. Die Ärzte sind nach wie vor interessiert und bemüht. Allerdings kann ich nicht mehr viel Gutes von einigen der Arzthelferinnen am Empfang berichten. Ich durfte diese Woche miterleben, wie man versuchte, mich abzuwimmeln. Ich soll nach jedem Physiorezept zur Kontrolle kommen laut Absprache mit dem behandelnden Arzt. Habe beim letzten Termin eine konkrete Diagnose meines Problems erhalten, was auch auf meinem Physiorezept angepasst wurde. Damit kann ich dann unbegrenzt Physio erhalten, war die Aussage. Habe einen Antrag bei der Krankenkasse gestellt. Die Entscheidung dauert etwas. Hier erfuhr ich jedoch, dass mit der geänderten Diagnose ich zumindest wieder insgesamt 3x Physio verordnet bekommen könnte. Ich hoffe, die Info stimmt. Die Arzthelferinnen wollten mir jedoch kaum einen Folgetermin geben, den ich benötige, um ein weiteres Rezept zu erhalten. Man „riet“ mir, nun zum Orthopäden zu gehen. Wieso hat mir das dann niemand der Ärzte dort bei den letzten Untersuchungen gesagt? Es wurde nachgesehen, ob in meiner Karte steht, dass ich nach jedem Physiorezept zur Kontrolle kommen soll. Dies stand dort nicht, war scheinbar nur mündlich so besprochen. Ich muss sagen, die Dame gab mir das Gefühl, dies erfunden zu haben und zeigte sich auch ansonsten restlos desinteressiert, was mein Problem angeht. Freundlich geht ganz anders. Es kann am Ende nicht sein, dass ich mit einer Arzthelferin diskutieren muss, ob ich zum Arzt darf. Aus meiner Sicht muss dies dringend mit den Damen, die dieses anmaßende Verhalten an den Tag legen, besprochen werden. Es übersteigt meiner Auffassung nach deren Kompetenzen. Ich sehe die Ärzte in der Pflicht, mir mitzuteilen, wenn ich plötzlich nicht mehr zur Kontrolle zu ihnen kommen soll. Es war leider eine Frechheit, was ich dort erleben musste. Deshalb habe ich meine Rezension anpassen müssen und Sterne abgezogen. Sehr schade, sowohl die Ärzte als auch die Schwestern waren so toll. Lediglich der Empfang ist zumindest teilweise fehlbesetzt aus meiner Sicht. Tolles Krankenhaus. Ganz ruhig, ich hatte keine Wartezeiten, sehr gute Aufklärung, eine komplikationslose OP, beste Beratung. Ich bin dankbar, dort so gut behandelt worden zu sein. Empfehle ich uneingeschränkt weiter.

Ich war mehrfach in der Chirurgischen Praxis. Man wird von oben herab behandelt, zur Krönung dann einfach während des Gespräches von Herrn Doktor S...... stehen gelassen. Auch konkrete Termine über Doctolib werden über mindestens eine Stunde überzogen. Fazit: trotz Termin viel Zeit mitbringen, und keine besondere Höflichkeit erwarten.....

Leider war ich hier nicht ganz richtig mit meinem Arhillessehnenriss. Da ich in Flensburg und Schleswig leider keine Termine bekommen habe, habe ich dort den Termin gewählt. Man kann mit fug und Recht behaupten, dass alle dort sehr sehr nett sind. Vor allen Dingen die Schwestern sind umsichtig, freundlich und natürlich muss man in so einer Einrichtung auch ein bisschen Wartezeit mitnehmen, aber eine Stunde bei einem Termin warten es für mich und meine aktuellen Lage überhaupt kein Problem. Trotzdem wurde mir geholfen.Trotzdem wurde ein Rezept ausgestellt was mir hilft und ich wurde sehr gut behandelt. Danke nach Kappeln. Ich suche mir jetzt einen Arzt in der umliegenden nähe und ihr seid großartig. Von Können viele andere noch richtig lernen.