Praxis Wölfersheim

Telefonische Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe, scheinbar hat dort keiner Lust und Laune ans Telefon zugehen. Man hängt EWIG in einer Warteschleife und NIX passiert außer das man sich aufregt.

Der telefonische Kontakt mit der Hausarztpraxis war sehr enttäuschend. Eine MFA war äußerst unfreundlich und hat mir nicht einmal richtig zugehört. Man wurde ständig unterbrochen und fühlte sich überhaupt nicht ernst genommen. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist unprofessionell und respektlos. Die Ärzte selbst sind jedoch sehr kompetent, freundlich und in jeder Hinsicht perfekt

Ich wollte telefonisch einen Termin aus machen für mein Vater, habe halbe Stunde in der Warteschleife gewartet. Umsonst! Ich musste dann hochschwanger zur Praxis rüber laufen und dann dort einen Termin auszumachen. Die MFA‘s an der Rezeption kamen unmotiviert rüber und waren kaum beschäftigt, also verstehe ich nicht wieso man dann nicht ans Telefon gehen kann. Abgesehen davon habe ich einen Termin für in zwei Wochen bekommen für meinen Vater der Akute Schmerzen hat, was ich auch überhaupt nicht nachvollziehen kann!

Der erste Terminversuch ging leider schief da der Termin anders eingetragen wurde wie vereinbart. Beim zweiten Terminversuch hatte ich um eine Bestätigung per E-Mail gebeten. Dies wurde verweigert mit der Begründung des es nicht "möglich" ist, nachdem ich gefragt habe warum es nicht möglich ist wurde einfach aufgelegt.

Sehr interessante Entwicklung: Die Ärzte und Ärztinnen sind großartig, aber die Organisation der Praxis lässt zu wünschen übrig. Trotz meiner Magen Darm Erkrankung wurde mir keine Bescheinigung für die Arbeit ausgestellt, obwohl Ärzte laut den Richtlinien der Bundesärztekammer bis zu drei Tage rückwirkend ein Attest ausstellen können – auch über ein Wochenende hinweg. In anderen Praxen war das nie ein Problem. Stattdessen musste ich krank zur Arbeit, was die Dame am Telefon nicht weiter interessierte.