Orthopädische Gemeinschaftspraxis im Centrovital

Arge Schmerzen im Schultergelenk, ausgerechnet vor den Osterfeiertagen. In Doctolib haben wir gesucht nach nächstmöglichen Terminen. Gefunden haben wir einen Termin vor Juni bei Centrovital. Für Selbstzahler wurde was angeboten. Wir haben gebucht. Wenn es denn zeitnah erforderlich ist zahlen wir auch selbst. Zum Termin angekommen, wird meine Frau als Betrügerin beschuldigt. Sie habe den Privatversicherten einen Termin weggenommen. Oha! Dann klärt man sie auf, dass in einer Facharztpraxis gesetzlich Versicherte nicht als Selbstzahler abgerechnet werden können!? Nun immerhin wurde sie aber dennoch behandelt. Danke dafür. Aber die Bezeichnung "Selbstzahler" ist irreführend und sollte entfernt werden, bevor sich wieder jemand diskriminiert fühlt, der das für eine valide Aussage hielt.

Ich war erst wegen meiner Schmerzen in der Schulter in der Praxis, obwohl im MRT eine Arthrose sichtbar ist, könnte ich keine Schmerzen haben und hätte kein Anrecht auf physio oder Behandlung. Letztes Jahr im November war ich mit massiven Hüftschmerzen noch einmal da, man hat mich lediglich in einer Ebene geröngt und oh überraschung, nichts gefunden und ich kann keine schmerzen haben, man könnte nichts für mich tun. Ein anderer Arzt hat mich ins MRT geschickt, dort wurde eine massive Entzündung festgestellt und der Knochen ist inzwischen auch verändert. Man hätte mir viele schmerzen und die knochenzerstörung verhindern können, hätte man mir geglaubt.

Die Terminplanung ist einfach nur schrecklich. MIT Termin wartet man bis zu 3 Std. Kurzfristig gibt es keine Termine. Also morgens ganz früh hinstellen und warten, Patienten stehen bis unten zur Eingangshalle. Wenn man glaubt,rnan ist endlich dran, kommt die Ansage, das heute nur 2 , beim nächsten Mal nur 8 Notfall Termine angenommen werden. Dann muss man wieder gehen und es am nächsten Tag versuchen. Einfach nur unglaublich!!! Warum ist es nicht möglich, das einer der Ärzte morgens nur die Notfalltermine übernimmt? So hätte man die Chance, behandelt zu werden und nicht früh morgens anzustehen, zu warten um dann weg geschickt zu werden. Das ist mir nun schon mehrfach passiert. Dr. Fennes ist ein kompetenter Arzt, aber die Terminsituation ist so nicht tragbar

Ich bin mit der Gemeinschaftspraxis rundum zufrieden. Dr. Koch hat sich sehr viel Zeit für mich genommen, mir alles verständlich erklärt und ist auf meine Fragen und Sorgen ausführlich eingegangen. Man fühlt sich ernst genommen und bestens aufgehoben. Auch das gesamte Team der MFAs war sehr freundlich, hilfsbereit und herzlich. Ich kann diese Praxis mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Leider hatte ich eine sehr negative Erfahrung mit einer Auszubildenden in dieser Praxis. Ich kam wegen einer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, doch die Auszubildende mit kurzen schwarz-blonden Haaren weigerte sich, mich als Patient anzunehmen, obwohl ich noch Schmerzen hatte und eine Verlängerung meiner AU nötig war. Während der Diskussion gab sie mir meine Karte recht unsanft zurück auf den Tisch – für mich als Patienten unangemessen und unprofessionell. Ich hoffe, die Praxis schult ihr Personal noch einmal im respektvollen Umgang mit Patienten.