Markus Rehm
05. March 2026
Unfreundlich und kompliziert. Der Herr am Telefon, welcher es nicht vermag, seinen Namen auch auf Nachfrage zu verraten, ist nicht in der Lage auf eine Terminanfrage mit Vorlaufzeit von mehreren Wochen zu antworten. Man solle sich dafür vorher doch melden (um einen Termin zu vereinbaren?!). Das Verhalten erscheint aus der Zeit gefallen. Hier kann eine Schulung zu Kommunikation helfen, um ein Bewusstsein für Sender-Empfänger-Ebenen zu entwickeln.