AWSH Recyclinghof Wiershop, Abfallwirtschaft Südholstein GmbH

Immer nett und hilfsbereit.

Wir haben extra im Internet geschaut, ob heute (Ostersamstag), geöffnet ist. Für Karfreitag und Ostermontag stand, Öffnungszeiten können abweichen. Für Ostersamstag stand im Internet, dass heute geöffnet ist. Leider standen wir mit unserem vollgeladenen Auto vor verschlossen Toren und waren sehr verärgert und waren da nicht die Einzigen. Nächstes Mal bitte Öffnungszeiten anpassen!!!!!!!!

Ich wollte einen alten Ofen entsorgen, bei dem Gusseisen und Schamott fest miteinander verbunden sind. Um Missverständnisse zu vermeiden, habe ich mehrfach vorab telefonisch bei der AWSH (Recyclinghof Wiershop) und bei der Buhck GmbH & Co. KG nachgefragt, ob eine Entsorgung in dieser Form möglich ist. Jedes Mal wurde mir eindeutig zugesichert, dass dies kein Problem sei (gegen entspr. Gebühren). Nach aufwendigem Verladen und jeweils über einer Stunde Anfahrt und Abfahrt wurde ich vor Ort jedoch abgewiesen. Begründung: Man nehme das nicht an, Gusseisen und Schamott müssten getrennt werden. Der Hinweis auf die mehrfachen telefonischen Zusagen wurde ignoriert. Als ich direkt vom Hof aus erneut bei der Buhck GmbH anrief, wurde mir erneut bestätigt, dass solche Öfen angenommen werden – bis ich erklärte, dass ich bereits vor Ort stehe und abgewiesen wurde. Dann hieß es plötzlich, man habe „nicht gewusst, dass der Ofen modular ist“ – eine Erklärung, die völlig am Thema vorbeigeht, denn genau das war gar nicht der Ablehnungsgrund. Laut Mitarbeiter vor Ort nehme man verbundenes Gusseisen mit Schamott schlicht seit rund zehn Jahren nicht mehr an. Fazit: Mehrere Stunden Arbeit und Fahrt völlig umsonst – trotz dreifacher Rücksprache. Offensichtlich existiert hier keine funktionierende interne Kommunikation. Wer sich auf telefonische Auskünfte verlässt, wird enttäuscht. Ich kann nur dringend davon abraten, sich auf die Aussagen dieser Firmen zu verlassen oder hier Zeit und Aufwand zu investieren. Für mich ein abschreckendes Beispiel mangelnder Organisation und Verantwortung. 1 Stern für den dennoch freundlichen Mitarbeiter vor Ort.

Ich (87 J.)war zum ersten Mal mit Baustoff dort. Sehr freundlich war der Empfang und ausführlich die Erklärung des Prozedere. Der Umgang mit der Bezahlkarte wurde mir von einem Lehrling bestens erklärt. Auch im Büro war die Beratung über andere Produkte freundlichst und geduldig. Prima, sage ich.

Mit Einführung der "Bezahlkarte" hat sich leider vieles für die Kunden verschlechtert. Längere Wartezeiten sind jetzt fast immer einzuplanen. Irgendwie kommt man sich ungewollt vor. Das Display am Bezahlautomaten ist bei Sonnenschein nicht lesbar und fast jeder Bezahlvorgang muss aus irgendwelchen technischen Gründen min. zweimal durchgeführt werden bis es dann funktioniert hat. Warum wird hier nicht mal nachgebessert?