Internistische Hausarztpraxis Weyerbusch, Inh. Anne Heinemann u. Dr. med. Cornelia Becker

Ganz miese Erfahrung heute gemacht. Telefonisch über Tage nicht erreichbar !!! Über Doctlib online Termin vereinbart der auch bestätigt wurde. Am Tag hingefahren, wurde vom Personal hingewiesen, dass keine Sprechstunde möglich sei. Überweisung vom Hausarzt für Magenspiegelung lag vor. Dann habe ich um Terminvereinbarung zur Spiegelung angefragt. Dies wäre zZ nicht möglich, ich solle Mitte Dezember nochmal nachfragen. Scheinbar liegt denen noch Kalender für 2025 vor.

Die eigentliche Behandlung durch die Ärzte war für mich immer positiv. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, ich habe so oft Stunden (!) lang versucht durchzukommen, nur um dann jedes mal mehr als 10 Minuten in der Warteschlange zu warten und dann wird einfach aufgelegt. Update vom 20.08.24 Wenn man sich einen Termin über die Doctolib App bucht gibt es keinerlei Probleme. Einfach Termin buchen und hingehen. Gilt allerdings nur für Patienten die dort bereits in Behandlung sind. Nicht für Neupatienten.

Tolles Ärztinnen Team. Ich fühle mich sehr aufgehoben und bestens ärztlich versorgt. Eine Ärztin, die sich wirklich noch Zeit nimmt für ihre Patienten, das ist heute schwer zu finden. Das gesamte Team, also auch die MTAs sind sehr freundlich,hilfsbereit und haben eine warme Ausstrahlung. Die Termingenauigkeit ist auch hervorzuheben. Lediglich die telefonische Erreichbarkeit ist zu bemängeln, daher mache ich meine Termine online.

Über die Ärzte kann ich nichts schlechtes sagen. Nehmen sich viel Zeit. Aber alles drumherum ist ein Chaos. Total unorganisiert. Telefon klingelt den ganzen Tag und keiner kümmert sich drum, obwohl die Anmeldung besetzt ist. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht. Falls man mal dringend ein Rezept oder Überweisung braucht, wird man auf den nächsten Tag vertröstet oder wenn man hartnäckig bleibt, bekommt man es am selben Tag, darf aber zwischen 30-40 Minuten darauf warten. Mit so Aktionen verkrault man sich seine Patienten. Meine Schwiegereltern sind leider in einem Alter wo es nicht mehr so leicht ist einfach den Arzt zu wechseln. Ich kenne es von meinem Hausarzt anders und bin deshalb meistens sehr enttäuscht, wenn ich sie zur Praxis begleite. Nachtrag 17.02.2021: Muss doch vier Sterne geben, da sich vieles zum Positiven gewendet hat. Alle sind sehr bemüht und versuchen direkt zu helfen, bin sehr zufrieden.

Ich bin in die Arztpraxis gegangen mit starken Beschwerden in den Gelenken der rechten Seite meines Körpers insbesondere rechte Hand und Schulter. Als ich der Ärztin ein Bild von meiner rechten Hand zeigen wollte die abends sehr stark angeschwollen ist und daher auch sehr schmerzhaft ist nehme ich kurz vorm Zubettgehen immer eine Schmerztablette um einigermaßen schlafen zu können. Meine Erklärung wurde kaum angehört und als ich ihr zwei Bilder auf meinem Hand einmal morgens einigermaßen normal und abends sehr dick angeschwollen zeigen wollte bekam ich die Anweisung für sowas hätte ich sie im Moment keine Zeit. Ich habe mich dann verabschiedet und der Dame einen schönen Tag gewünscht. Meine Behandlung dauerte ca. 2-3 Minuten. Anmerkung: ich bin privater Patient und seit mehr als 20 Jahren in der Praxis als Patient.