Susanne Friedrich, Dr. med. Marion Bernhardt und Prof. Dr. med. Annette Becker

Hiermit möchte ich auf das grob fahrlässige und gefährliche Verhalten der Empfangsmitarbeiterin in dieser Praxis hinweisen. Die Mitarbeiterin verweigert nicht nur Auskünfte, sondern gibt bewusst falsche Informationen weiter. In meinem Fall wurde mir das Rezept für ein lebenswichtiges Medikament – Insulin – verweigert, was meine Gesundheit und mein Leben akut gefährdet hat.

Ich möchte Patienten warnen und gleichzeitig die zuständigen Behörden auf das äußerst unprofessionelle und gefährliche Verhalten der Empfangsmitarbeiterin in dieser Praxis aufmerksam machen. Die Mitarbeiterin am Empfang verhält sich unhöflich, verweigert Auskünfte oder gibt falsche Informationen weiter. Eine derartige Inkompetenz kann direkt zu gesundheitlichen Schäden bei den Patienten führen. In meinem Fall wurde mir das Rezept für ein lebensnotwendiges Medikament – Insulin – verweigert. Diese Verweigerung war völlig unbegründet: Ich habe weder Regeln verletzt noch mich respektlos verhalten. Dennoch hat die Mitarbeiterin durch ihre Weigerung, mir die notwendige Auskunft und Unterstützung zu geben, meine Gesundheit in Gefahr gebracht. Ein solches Verhalten halte ich für absolut inakzeptabel und gefährlich für Patienten. Ich empfehle allen, die sich an diese Praxis wenden, äußerste Vorsicht walten zu lassen. Ich werde mich mit einer offiziellen Beschwerde an die zuständigen Behörden wenden, damit dieser Vorfall überprüft wird und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Es geht hier um die Sicherheit und Gesundheit von Menschen.

Wurde von der “netten” Dame am Empfang abgewiesen obwohl ich Schmerzen hatte. Auf die Frage ob ich ins Krankenhaus soll sagte Sie:” Joa, wir haben nur noch 20 Minuten auf und es sind zu viele die warten.”Das unfreundliche Verhalten ist mir schon ein paar mal aufgefallen aber ich wollte nicht so kleinlich sein. Vielleicht sollte die Dame sich daran erinnern das Sie am Empfang arbeitet und die erste Person ist mit denen die Patienten in Kontakt kommen. Werde diese Praxis nicht mehr aufsuchen !

Schlechte Diagnose, keine frühzeitige Überweisung zu einem Facharzt, wenn Mediakemente nicht helfen wird immer nur die Dosis erhöht, oftmals wenig Zeit....könnte deutlich besser sein!!!

Wunderbare Praxis! Es wird sich sehr um die Patienten gekümmert und man wird mit seinen Problemen immer ernst genommen. Besonders Dr. Bernhardt hat mir sehr weiter geholfen und mich unterstützt.