HausARZTzentrum Werther

Die Terminvergabe erfolgte meist schnell und unkompliziert. Vor Ort erhält man eine sehr kompetente ärztliche Beratung und muss idR auch nicht sonderlich lange warten. Gerade im Hinblick auf die starke Überlastung vieler Hausarzt Praxen in DE, bin ich sehr froh, dass wir eine gute Anlaufstelle in Werther haben.

Ich habe das letzte Mal 2018 die ärztlichen Dienste in Anspruch genommen. Heute mit 39 wollte ich einen Termin vereinbaren, um mich durchchecken zu lassen und meine Blutwerte zu überprüfen. Obwohl ich Privatversichert bin und meine Krankenkasse die Kosten übernimmt, wurde mir ein Termin verwehrt. Ich sei ein „Neupatient“ da ich so lange nicht da gewesen sei. Und sie nehmen keine neuen Patienten mehr auf. Traurig, einfach nur traurig dieses Vorgehen. Entweder lässt man sich zu selten blicken oder wenn man hin möchte sehen sie keine Notwendigkeit. Ich bin Wertheraner seit meiner Geburt und seit dem ich einen Arzt benötige da. Aber das man jetzt abgewiesen wird ist einfach nun traurig. Ich werde mich dann wohl außerhalb Werthers nach einem Hausarzt umsehen müssen. Aber ich möchte jedenfalls das alle wissen, wie dieses Hausarztzentrum vorgeht.

Ich kann nur Gutes berichten. Beide Ärzte und auch das gesamte Praxisteam tun ihr Bestes, davon gehe ich aus. Als ehemalige MFA weiß ich nur zu gut, wie anstrengend so ein Praxisalltag sein kann. Ich finde, man darf auch mal DANKE sagen, weiter so 👍 👍👍

Die beiden verbliebenen Ärzte sind Freundlich und kompetent, da gibt es keine Kritikpunkte. Anders dagegen das Serviceteam: bis auf eine Ausnahme machen die Mitarbeiter dem Eindruck permanent überlastet zu sein! Patienten denen evtl. gewisse Abläufe nicht geläufig sind, werden am Tresen unfreundlich und herablassend behandelt. Obwohl man sehr auf Datenschutz fixiert ist( keine email‘s oder Diagnoseberichte anderer Fachärzte via Mail oder Internetzugang möglich, wie in der Steinzeit), werden Krankheiten von Patienten lauthals in der Praxis unter den MA kundgetan. Leider ist der Service und das Einfühlungsvermögen seit dem Ausscheiden von Dr Strathmann und der Teamleiterin I.G. auf der Strecke geblieben. Den MA sollte mal jemand den Servicegedanken wieder ins Gedächtnis rufen, das könnte helfen. Wenn sich da nichts kurzfristig ändert. werde ich mir wohl nach mehr als 35 Jahren einen anderen Hausarzt suchen müssen ……

Du kannst nicht gehen, wenn du krank bist, weil es ihnen egal ist. Ihre Mitarbeiter sind wie Ärzte selbst. Sie sagen dir, was sie nach ihrer eigenen Meinung tun sollen, als ob sie viel wüssten. Lass sie sich ein wenig in die Lage der Kranken versetzen. Wissen die Ärzte etwas über ihre Mitarbeiter oder sollten sie ihnen eine Lektion erteilen? Mitarbeiter?