Arztpraxis Spieren & Kollegen

Ich habe heute kurz in der Praxis vorgesprochen, um meine Krankenkassenkarte vorzuzeigen + um nach einem Termin zu fragen, da ich in den vergangenen zwei Wochen online keinen Termin ergattern konnte. Die Dame am Empfang in Olpe, blond mit einem Zopf, ich würde ihr alter auf Mitte 40 bis Anfang 50 schätzen, hat unheimlich unfreundlich auf dei Frage, ob sie mir dabei behilflich sein kann oder im besten Fall noch einen Termin buchen kann, reagiert. „SIE MÜSSEN SICH IHRE TERMINE SELBST BUCHEN ODER BIN ICH DIE, DIE EINEN TERMIN MÖCHTE? GUCKEN SIE REGELMÄSSIG REIN?“ auf den Hinweis, dass ichs seit Wochen versuche aber als Vollzeitarbeitende nicht nede Stunde die Möglichkeit habe reinzugucken, meinte sie mich belehren zu müssen „DAS GEHÖRT ZUR PATIENTENMITWIRKUNG.“ Höflich geht anders. Freundlich und hilfsbereit geht ebenfalls anders. Wie unzufrieden muss man im Leben sein, damit man anderen Menschen nicht in einem normalen, freundlichen Ton antworten kann? Was ist an dem Satz „leider können wir für Patienten keine Termine buchen“ oder verständnisvoller „ich verstehe dass Termine sehr schnell weg sind, allerdings könne wir keine Termine buchen“ so schwer? Wieso geht man die Leute so an? Traurig!!! Bei so einem freundlichen Arzt, so einer tollen Arztpraxis leider sehr traurig!

Ich habe am 12.02.26 meinen Termin zur Hautkrebs Untersuchung bestätigt bekommen. Mit Mail vom 11.03.26 wurde ich nochmals auf den Termin 13.03.26 11 Uhr hingewiesen. Heute wurde mir in der Praxis gesagt das mir keine Untersuchung zusteht und zwar alle 2 Jahre nur. Auf die Frage warum man mir das nicht mitgeteilt habe hieß es das müsste ich schon selber wissen. Aber es könnte mir ja Blut abgenommen werden um andere Untersuchungen durchzuführen. Habe dafür keine Worte und verzichtet .

Super organisiertes Team, alle sehr einfühlsam und nett, aber auch kompetent. Es wird vieles im Sinne der Behandlung ab- und hinterfragt um bestmöglich helfen/behandeln zu können. Warum meine Daten (hier Impfausweis) nicht angekommen sind ist merkwürdig. Es wäre auch gut mal etwas telefonisch kurz abzuklären.

Guten Abend, habe kurzfristig als Neupatient für meine Mutter einen Termin bekommen. Es folgte ein sehr ausführliches,kompetentes und vor allen Dingen menschliches Gespräch, mit klaren Vorgaben. Für mich war dieses Gespräch ein vorweihnachts Geschenk. Vielen herzlichen Dank!

Sehr freundlich und kompetent. Bislang nur gute Erfahrungen, bin jetzt viele Jahre dort. Kaum Wartezeiten vor Ort. Terminbuchung per Internet (samedi) ist vielleicht für Menschen, die damit überhaupt nicht umgehen können, zunächst schwierig.