Knappschaft Kliniken Saar GmbH - Sulzbach

Mein Aufenthalt auf der chirurgischen Station war eine organisatorische und menschliche Katastrophe. Dies bezieht sich vor allem auf die Frühschicht, in der das Pflegepersonal maßlos überfordert wirkte. Wartezeiten von 30 Minuten nach dem Betätigen der Patientenklingel waren an der Tagesordnung. Besonders schlimm: Trotz starker Schmerzen musste ich über drei Stunden auf meine Medikation warten, da ich schlichtweg vergessen wurde. Bei freundlicher Nachfrage wurde das Personal der Frühschicht sofort pampig und unhöflich. ​Auch das Entlassungsmanagement war eine Zumutung. Am Tag der Entlassung wurde mein Zimmer bereits am Morgen vorzeitig geräumt. Ich musste über eine Stunde mit Schmerzen auf dem Flur warten, bis mein Arztbrief und die nötigen Medikamente endlich vorlagen. ​Während andere Schichten sich bemüht haben, steht in der Frühschicht der Patient definitiv nicht im Mittelpunkt.

Fachlich gut, menschlich enttäuschend. Meine Mutter kam als Notfall mit Schlaganfall und Kopfverletzung mit RTW in die Klinik. Ich hatte ihr zu Hause noch ihr neues Hörgerät eingesetzt, damit sie untersucht werden kann. Als ich später in die Klinik nachkam, und Mama nach den Untersuchungen auf Station kam, hatte sie das Hörgerät nicht mehr an und es war auch nicht mehr auffindbar. Zunächst war das Personal kooperativ und hat mir erklärt, wie der Verlust zu melden ist. Die physische und psychische Belastung in dieser Situation ist enorm.Vier Tage später (Montag, Schichtwechsel) kam es jedoch zu einem unfassbaren Vorfall: Eine mir unbekannte Pflegekraft (Stationsleitung?) betrat das Zimmer und stellte eine eigene These auf. Sie behauptete, es könne nicht sein, dass ich meiner Mutter das Hörgerät angezogen hätte ..und weitere Unterstellungen – und das vor Patienten und Besuchern –. Das ist absolut inakzeptabel.Ich bin selbst Krankenschwester und kenne beide Seiten der Arbeit. Und so geht man nicht mit Angehörigen um, die ohnehin unter der Situation leiden. Dieses Verhalten war arrogant und unprofessionell. Positiv:Einen Stern gibt es für die junge, gewissenhafte Ärztin bei der Aufnahme. Ein weiterer Stern geht an die netten Schwestern, die trotz der Umstände freundlich blieben – es ist schade, dass sie mit solchen "Furien" zusammenarbeiten müssen. Fazit: Medizinische Versorgung okay, aber menschlich (in Bezug auf die geschilderte Pflegekraft) sehr problematisch.

Ich berichte über meinen stationären Aufenthalt vom 08.04. - 10.04.2026 auf Station 2 der Augenklinik zur Refixation meiner abgelösten, 31 Jahre alten Kunstlinse. Der komplette Ablauf der ambulanten Voruntersuchungen, stationären Aufnahme + Aufenthalt, Operation, Nachsorge, Entlassung ist professionell und äußerst freundlich durchstrukturiert. Dass hier gewisse Wartezeiten entstehen ist bei der Vielzahl an Behandlungen durchaus verständlich. Hier kann ich erwähnen, dass nur ein geduldiger Patient auch geduldig freundliches Personal verdient hat :-) Einen ganz besonderen Dank spreche ich Herrn Dr. med. Macek aus, der meine OP durchführte, VIELEN LIEBEN DANK Ihnen. Auch einen besonders herzlichen Dank an das Pflegeteam und die Ärztinnen und Ärzte der Station 2 für die äußerst freundliche, kompetente und emphatische Behandlung. Danke an das Team der Anästhesie, Personal im Aufwachraum, Reinigungspersonal, Küchenteam (ja, es war echt lecker und reichlich). Danke an ALLE Mitarbeitenden dieser Klinik, die einen so tollen Job machen. Herzlich liebe Grüße Michael Timmer

Innerhalb von 2 Tagen war ich zweimal im der Klinik. Zuerst für mich persönlich in der Schilddrüsensprechstunde. Sehr, sehr netter Empfang an der Anmeldung und genau so nett und freundlich der Oberarzt Dr. Schäfer. Da muss man einfach 5 Sterne geben. Heute nach einem Unfall mit meinem Enkel in der zentralen Notaufnahme und wieder nur absolut positive Erfahrungen. Die Dame an der Anmeldung ebenfalls trotz vieler Patienten sehr freundlich und gut gelaunt. Der Arzt ebenso und von der Behandlung her, an beide Abteilungen ein großes Lob.👌

Am Montag, den 9.2.26, musste ich mit meinem Mann aufgrund von Schlaganfall-Symptomen in die Notaufnahme. Es war eine Situation voller Angst und Sorgen , doch vom ersten Moment an haben wir uns unglaublich gut aufgehoben gefühlt. Von der Information über die Anmeldung bis hin zur Behandlung waren alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausgesprochen freundlich, ruhig und zugewandt. Die Pflegerinnen, für deren täglichen Einsatz ich größten Respekt und tiefe Bewunderung empfinde, begegneten uns mit so viel Menschlichkeit und Herzlichkeit. Trotz des sicherlich sehr stressigen Alltags nahmen sie sich Zeit und vermittelten uns Sicherheit. Innerhalb kürzester Zeit war ein Neurologe zur Stelle und hat meinen Mann sofort kompetent behandelt. Diese schnelle und professionelle Hilfe hat uns sehr beruhigt und bedeutet uns unendlich viel. Was ich in den Stunden vor Ort teilweise im Umgang mancher Patienten mit dem Personal erlebt habe, hat mich nachdenklich gemacht. Umso mehr möchte ich betonen, wie großartig und geduldig das gesamte Team arbeitet. Wenn wir alle ein wenig mehr Rücksicht und Verständnis füreinander hätten, wäre vieles leichter. Von Herzen danke an das gesamte Team der Notaufnahme – Sie leisten Großartiges. 🩷