Dimi Kasapoglu
25. March 2026
Ich habe seit 8:30 Uhr versucht, die Praxis telefonisch zu erreichen. Laut Auskunft werden Telefonate jedoch erst ab 9:00 Uhr angenommen. Um 9:10 Uhr konnte ich schließlich jemanden erreichen und mir wurde mitgeteilt, dass ich bis 9:30 Uhr vor Ort sein soll. Als ich um 9:35 Uhr ankam, wurde ich jedoch nicht mehr angenommen, da ein Notfall dazwischengekommen sei. Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass die bestehenden Patienten wüssten, wie der Ablauf in der Praxis sei. Da es sich um eine Vertretungspraxis handelte und ich dort zuvor noch nie Patient war, empfand ich diese Aussage als wenig hilfreich. Ich wurde ohne Behandlung wieder nach Hause geschickt. Insgesamt hätte ich mir mehr Verständnis sowie einen sachlichen und patientenorientierten Umgang gewünscht.