Dr. Hossein Haji Jafari (Facharzt für Orthopädie und Unfallchirurgie)

Naja… was soll man sagen. 3 mal angerufen, 3 mal in die Warteschleife gesteckt, 3 mal weggedrückt :/ Dann hingefahren und dann auch noch eine patzige Sprechstundenhilfe am Tresen sitzen gehabt. Kein guten Bild… Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter ist leider auch kein Einzelfall… langsam muss man mal an seiner Kompetenz arbeiten !!!

Ich bin wegen Rückenschmerzen in diese Praxis gegangen. Was mich jedoch am meisten enttäuscht hat, war das unfreundliche und respektlose Verhalten der Mitarbeiterinnen am Empfang. Besonders gegenüber Patienten mit schwachen Deutschkenntnissen hatte ich oft das Gefühl, dass von oben herab gesprochen wird. Viele Patienten kommen gerade deshalb in eine persischsprachige Praxis, weil sie neu in Deutschland sind oder noch nicht die Möglichkeit hatten, Deutsch zu lernen. In so einer Situation erwartet man zumindest etwas Verständnis und einen respektvollen Umgang. Außerdem wurde mir – wie auch vielen anderen Patienten – Magnettherapie empfohlen. Trotz der hohen Kosten hat diese Behandlung mir persönlich überhaupt nicht geholfen. Insgesamt war meine Erfahrung mit dieser Praxis leider enttäuschend.

Sehr unfreundlich empfangen worden von der jungen Dame mit der Brille Trotz Schmerzen bin ich hingewiesen worden, dass sie nur 10 Patienten morgens aufnehmen in der Menge wo ich mich auch befand und morgens mit eingereiht habe vor 08:00uhr (wo Leute standen die zu dritt zu viert für die Anmeldung für einer Person warteten und sich nicht mal einig waren ob sie jetzt wegen Kniescheibe oder doch der Schulter da sind) Unglaublich was ich da erlebt habe. Zudem wurde ich mit Schmerzen wieder nach Hause geschickt. Obwohl noch Kapazitäten für einen Besuch beim Arzt da waren. Leider nicht zu empfehlen

die telefonische erreichbarkeit ist absolut unterirdisch.egal wann man da anruft, es geht keiner ran, und nach knapp 3 minuten wird man aus der leitung geworfen. selbst auf einem friedhof wäre die Wahrscheinlichkeit 100x höher, dass jemand ans telefon geht. man will doch nur einen termin vereinbaren. ich hätte da einen unschlagbaren Vorschlag... wie wäre es mit doctolib? dann können wir uns alle das nervige anrufen sparen.

Ich begleitete meinen Vater zur offenen Sprechstunde und wir standen bereits um 7 Uhr vor der Praxis, da nur die ersten 10 Patienten angenommen werden. Schon bei der Anmeldung wurden wir unfreundlich darauf hingewiesen, dass es sehr lange dauern könne. Mein Vater leidet an starken Beckenschmerzen, hat bereits Tilidin-Spritzen vom Hausarzt erhalten und konnte kaum sitzen oder stehen. Nach fast zwei Stunden fragte er Frau S. Bock (Arzthelferin) höflich, ob es eine Liege oder Alternative gebe, doch er wurde sofort scharf abgewiesen. Beim Röntgen setzte sich dieser respektlose Ton fort, ohne jedes Einfühlungsvermögen, stattdessen herrische Anweisungen. Nach fast drei Stunden sprach mein Vater sie darauf an und bat um einen respektvolleren Umgang. Daraufhin reagierte sie empört, erklärte, er dürfe so nicht mit ihr reden, und rief tatsächlich die Polizei. Für uns war das unverständlich und völlig überzogen. Patienten in Not brauchen Respekt und Unterstützung, nicht Abweisung und Demütigung.