Gemeinschaftspraxis Straufhain - OT Streufdorf

BITTE BITTE überarbeitet mal eure Telefonanlage/telefonische Erreichbarkeit. Da gibt es leider null Punkte!!! Ansonsten alles ok.

Meine überarbeitete Bewertung: Ich bin grundsätzlich kein häufiger Arztgänger und versuche, medizinisches Personal möglichst wenig zu belasten. Dennoch möchte ich meine Erfahrungen in dieser Praxis schildern, da sie für mich schwerwiegende Konsequenzen hatten. Ich war längere Zeit Patientin dieser Praxis. Schon zu Beginn stellte sich heraus, dass ältere medizinische Unterlagen nicht berücksichtigt wurden, obwohl darin wichtige Diagnosen enthalten waren. Das war für mich problematisch, da diese Informationen für die weitere Behandlung relevant gewesen wären. Zunächst war ich sehr zufrieden, besonders weil ich einer Ärztin zugeteilt wurde, bei der ich mich gut aufgehoben fühlte. Leider änderte sich das, als ich dringendere medizinische Hilfe benötigte. Bei meinem ersten Termin nach längerer Zeit wurde ich überraschend zu einem anderen Arzt geschickt – ohne vorherige Information. Für mich war das schwierig, da meine Krankengeschichte komplex ist und Vertrauen sowie Kontinuität sehr wichtig wären. Beim zweiten Termin musste ich fünf Stunden warten, kam aber nicht dran. Beim dritten Termin war laut Praxis auf einmal kein Termin mehr eingetragen. Am 23. Juli um 22:34 Uhr meldete ich mich bei der Praxis mit der dringenden Angabe, dass mein Blutzuckerwert bei 522 lag – ein kritischer Wert. Ich bat um einen schnellen Termin. Die Antwort kam am 24. Juli um 08:00 Uhr: „Termin ist am 28.08.“ Angesichts meines Zustands war das für mich unverständlich. Mein Mann organisierte daraufhin kurzfristig einen Termin bei einem anderen Hausarzt – trotz einer zweistündigen Anfahrt. Dieser Arzt hat mich nach kurzer Untersuchung sofort in die Notaufnahme eingewiesen. Dort wurde mir bestätigt, dass mein Zustand lebensbedrohlich war. Am 28. Juli um 12:34 Uhr erhielt ich von der ursprünglichen Praxis eine Nachricht mit dem Hinweis, dass ich zum vereinbarten Termin nicht erschienen sei – eine aus meiner Sicht unangemessene Reaktion. Ich hatte den Sachverhalt bereits erklärt und belegt, und mein Zustand hätte aus meiner Sicht eine sofortige medizinische Hilfe erfordert. Ich möchte betonen, dass ich die medizinische Kompetenz der Ärztin sowie der anderen behandelnden Ärzte in der Praxis positiv erlebt habe – wenn man sie denn erreicht. Mein Eindruck ist jedoch, dass die Organisation und insbesondere das Verhalten einiger Mitarbeiterinnen am Empfang ein großes Problem darstellen. Es fehlte deutlich an Empathie und Verständnis – gerade bei einem ernsten Gesundheitsproblem. Ich habe mich aus medizinischer Notwendigkeit und aus Selbstschutz für einen Praxiswechsel entschieden.

Ich komme in dieser Praxis schon 25 Jahre und bin mit den Ärzten und Schwestern voll zufrieden. Auch hatte ich mal eine Situation da ging es mir ganz schlecht Gesundheitlich und bin ohne Anmeldung spontan in der Praxis. An der Rezeption erkannte man sofort meine Situation und ich hatte sofort ein Arzt zu Stelle. Mit den vielen Jahren die ich komme ist man schon sehr vertraut ,fühlt sich gut aufgehoben, fast schon Familiär .

Sehr zufrieden mit dem gesamten Personal und allen Ärzten. Würde noch mehr Sterne geben wenn es ginge.

Bin jetzt seit ca 12 Jahren Patient und sehr zufrieden, klar muss man auch einmal warten, aber in welcher Arztpraxis muss man das nicht. Sehr liebes und freundliches Personal mit dem man auch mal Lachen kann, und klar, natürlich auch alle Ärzte. Ich wäre froh wenn es anderswo auch so entspannt zuginge. Komme immer gerne wieder.