Dr. med. Feras Rahmeh & Kollegen Zentrum für Orthopädie & Unfallchirurgie

Meine Mutter hatte Ende letzten Jahres / Anfang dieses Jahres einen Termin für heute bei Dr. Rahmeh bzw. einem Kollegen in Neuwied vereinbart, da sie unter starken Schmerzen leidet. Nach monatelanger Wartezeit wurde sie heute – am Tag des Termins – angerufen und informiert, dass der Termin wegen eines Notfalls auf September verschoben wird. Selbst die Möglichkeit, mit längerer Wartezeit trotzdem noch behandelt zu werden, wurde ausgeschlossen. Dass Notfälle Vorrang haben, ist selbstverständlich. Was jedoch schwer nachvollziehbar ist: Einen Patienten mit akuten Beschwerden nach vielen Monaten Wartezeit am selben Tag abzusagen und anschließend erneut mehrere Monate warten zu lassen, wirkt wenig patientenorientiert und hinterlässt den Eindruck, dass mit der Zeit und Belastung der Patienten nicht ausreichend sensibel umgegangen wird. Für Menschen mit Schmerzen ist so ein Umgang extrem frustrierend und enttäuschend. Ich hätte zumindest erwartet, dass eine zeitnahe Alternative oder eine andere Lösung angeboten wird.

Wenn man hier hinkommt, wird man behandelt, als wäre man Luft. Fragen werden ignoriert, die Mitarbeiter wirken komplett desinteressiert – selbst Roboter hätten wahrscheinlich mehr Empathie. Patienten drängeln sich vor, ohne dass es jemanden interessiert. Der Arzt kommt irgendwann – oder eben auch nicht, wenn scheinbar keine Lust besteht. Besonders enttäuschend war die Terminvergabe: Für meinen gesetzlich versicherten Vater war angeblich kein Termin verfügbar. Aus Interesse habe ich anschließend mit privater Versicherung angefragt – plötzlich war direkt am nächsten Morgen ein Termin frei. Das spricht leider für sich. Natürlich spielt Geld im Gesundheitssystem eine Rolle. Wenn aber der Eindruck entsteht, dass Geld wichtiger ist als medizinische Versorgung und respektvoller Umgang mit Patienten, läuft etwas grundlegend falsch. Wer keine Menschen behandeln möchte, sollte keinen medizinischen Beruf ausüben. Wenn 0 Sterne möglich wären, würde ich diese vergeben. Ich kann diese Praxis absolut nicht empfehlen – sucht euch lieber eine andere.

Hallo Zusammen, vielen Dank für sehr gute Aufklärung, Behandlung und sehr gute Betreuung. Ich bin in diese Praxis gekommen 2014 und bis heute fülle mich in richtigen Händen. Es ist langen Wartezeiten bis 6 Wochen, aber es lohnt sich. Dr Rahmeh ist ein richtiger Arzt und mit vielen Ideen um schmerzfrei da raus zu kommen. Dafür viel Dank

Ich war mit meinem vierjährigen Kind mit einem Notfall da und habe sofort einen Termin bekommen. Die Mitarbeiterin und der waren super freundlich, und alle haben sich sehr kindgerecht, viel Zeit genommen. Die Diagnose und Beratung war Ebenfalls absolut richtig. Sehr zu empfehlen!

Ich hatte einen Unfall und wollte zur Akkutambulanz. Beim ersten Tag kam die Sprechstundenhilfe und nach einer Weile klebte sie etwas in an die Glastür. Wir waren mehrere Patienten. Bis uns aufgefallen war, dass kein Arzt kommt. Sie hat uns gesehen, aber hat uns nicht Bescheid gegeben. Es kann ja passieren, dass ein Arzt ausfällt, aber da spricht man doch die Patienten an und nicht so.