Dr. Anja Gabert

Wenn wenn flinker Arzt Urlaub hat, muss ich zu Gabert. Das finde ich eine Zumutung. Wenn ich krank bin und nicht arbeitsfähig, muss ich mich dennoch dahin quälen und warten. Als erstes muss man die Schlange auf der Strasse überwinden, dann muss man warten, bis man angesehen wird und die Person am Schalter auf einen reagiert. Das fühlt sich, wenn man krank ist, extrem "aufwühlend" an. Wenn man krank ist, mag man gerne frische Luft und Kälte. Bei Gabert ist natürlich kräftig geheizt, damit die Leute, die den ganzen Tag in der Praxis arbeiten nicht frieren. Was passiert wohl, wenn man sich aus dem Bett quält, weil man eine Krankschreibung braucht und dort über eine halbe Stunde warten muss? Ich war kurz vor einem Kreislaufkollabs. Ich bemühte mich, nicht zusammen zu brechen, damit diese Leute mir keine komischen Krankheiten andichten können. So. Ich will einfach nur eine einfache Krankschreibung mit normalen Erkältungssymptomen. Das ganze muss von der Ärtztin abgesegnet werden und man muss warten. Ich habe absolut NULL Verständnis dafür, wie mit mir umgegangen wurde. Ich will keine Suggestivfragen gestellt bekommen, ich will einfach nur den Schein. Ich möchte mal den Arzt sehen, der Schnupfen heilen kann. Das geht nur mit Zeit weg. Man sieht es mir an und man hört es mir an, dass ich Schnupfen habe. Warum zum Geier muss ich über eine halbe Stunde warten?!

Leider kommt es in dieser Praxis zu sehr langen Wartezeiten, sowohl vor der Tür als auch im Wartezimmer. Zusätzlich sind die medizinischen Fachangestellten telefonisch nur sehr schwer erreichbar. Auch die Arbeitsorganisation im Team könnte vorausschauender gestaltet werden, damit der Ärztin besser zugearbeitet wird und Patienten schneller versorgt werden können. Positiv hervorzuheben ist jedoch die Ärztin selbst. Sie ist sehr verständnisvoll, hört aufmerksam zu und nimmt ihre Arbeit über das normale Maß hinaus ernst. Besonders bemerkenswert ist ihr großes Engagement, selbst nach Dienstende oder wenn der Patienten nicht erreichbar ist, macht sie sich persönlich auf den Weg bis zur Haustür. Insgesamt zeigt die Ärztin einen außergewöhnlichen Einsatz, während die Praxisorganisation und Erreichbarkeit deutliches Verbesserungspotenzial haben.

Ich bin von meinem ehemaligen Hausarzt zu Frau Dr Gabert gewechselt. Ich muss zu regelmäßigen Blutkontrollen zum Arzt. Dies läuft völlig unkompliziert mit telefonischer Terminabsprache ab. meistens bin ich innerhalb von 15 Minuten wieder aus der Praxis raus. Weiterhin werden andere Beschwerden sehr ernst genommen und intensiv untersucht

Fr. Dr Gabert nimmt sich Zeit für die Patienten. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Allerdings sollte man auch Zeit zum warten mitbringen. Aber mir ist das offene Vertrauensverhältnis wichtiger, als eine schnelle Abarbeitung . Zumal manche Wartezeit sich auch mit einen Telefonat oder Termin verringern lassen.

Ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Jedes Anliegen wird sehr ernst genommen und untersucht. Aufgrund des Ärztemangels in Schwaan kommt es nunmal zu Wartezeiten (Triage) daher kann ich das Gehetze meiner Vorredner nicht verstehen. Wer anständig und gewissenhaft untersucht werden möchte, muss mit Wartezeiten rechnen.