Praxis Gerlach & Kollegen

Schade, der erste Schein war sehr professionell, gut organisiert und gute Anamnese. Leider wurde bei mir und Partner absolut nicht darauf eingegangen was in der umfangreichen Anamnese angegeben worden ist. Kurz abgespeist, grobe Untersuchung und auch noch vergessen eine Übweisung auszustellen. Das nach etwas mehr als 60 Minuten Wartezeit. Im Empfangsbereich ist eine Diskretion absolut nicht einhaltbar.

Nun gut, dann wolln wir mal....wenn man jemanden in der Praxis erreichen würde..Leitung war frei, 3Sunden später, Finger wund von der Wahlwiederholung....nix, noch nicht mal eine Bandansage oder so. Man ruft ja nur zum Spaß an...... Vielleicht sollten sie aufhören wenn sie keine Lust mehr haben. Ein Arzt sollte helfen und nicht nichts tun.

Ich hatte einen Termin bei Frau Dr. Hettwer als Neupatientin. Die Buchung und der Ablauf sowohl das Empfangsteam total höfflich und nett und hat auch alles super funktioniert. Ich habe eine Krebserkrankung hinter mir. Fühlte mich nicht gut und litt unter immensen Schlafstörungen, extremen Blasendrang, Schweißausbrüchen und plötzlicher Gewichtszunahme. Ohne den Symptomen auf den Grund zu gehen oder nach den Hintergründen zu fragen, ist ihre Lösung Schlaftabletten. Auch keine richtige Aufklärungen, wie diese wirken, was zu beachten ist. Auch ohne zu fragen, wie die häusliche Situation ist. Der einzige Hinweis der kam, war dass diese abhängig machen. Ich fühlte mich weder ernst genommen noch gut beraten. Die Schlaftabletten habe ich selbstverständlich nicht genommen, da ich drei Kinder habe, wo zwei noch klein sind.

Ich habe für den 19.01.2026, 15:10 Uhr, einen Termin über doctolib für eine Videosprechstunde gebucht. Nach 45 Minuten Warterei, ohne das die Ärztin erschienen ist, bin ich aus dem Online-Termin rausgegangen. Während der Warterei und im Anschluss mehrmals telefonisch versucht die Praxis zu erreichen, aber zunächst keine Antwort. Dann wurde wenig später geantwortet, habe die benötigten Informationen / Unterlagen eingereicht und warte leider immer noch auf meine AU. Nicht mal eine Entschuldigung für die Nichwahrnehmung des Termins seitens der Ärztin gab es. Mittlerweile konnte ich eine AU von meinem Hausarzt organisieren. Als Neupatient schon mal ein sehr schlechter Eindruck, die Praxis ist nicht weiterzuempfehlen.

Ich hätte heute einen Termin gehabt den ich über das Internet gebucht habe. Ich kam an und es hieß ich habe keinen Termin und sei nicht im System. Ziemlich beschissen für jemanden der dann insgesamt eine Stunde fährt, Beschwerden hat wie angegeben und deshalb ein Check up machen wollte. Heute Nachmittag kam dann die Email das mein Termin ohne weitere Information auf 9:10 statt angegeben 16:10 verschoben wurde. Für Arbeitende sehr schwer einzurichten so spontan und auch unmöglich das es keinen kurzen Anruf gab, um mich drüber zu informieren. Also kam ich in die Praxis als Neupatientin stellt sich heraus das Mittwochs nachmittags kein Arzt da ist!!!!!! Wie kann es sein das man den Termin online buchen kann und dann abgewiesen wird??? Als Neupatient ein sehr sehr schlechter Eindruck von der Praxis und unzuverlässig!!