Notfallpraxis

Ich bin heute mit meinem 84-jährigen Vater in den Notfall gekommen, Verdacht auf Lungenembolie. Von der pflegerischen Anmeldung, der Administration, Pflege- und dem Ärzteteam überaus zuvorkommend, freundlich, geduldig, kompetent und speditiv unterwegs, auch Humor hatte seinen Platz. Dafür möchte ich mich ganz herzlich beim gesamten Notfallteam bedanken, auch ich als Angehörige fühlte mich gut aufgehoben. Ist in der heutigen Zeit alles andere als selbstverständlich, danke dafür. Herzlichst Anja Fricker

War beim notfall hausarzt, lange wartezeiten (ca.1h) wie üblich wenn man nichts kritisches hatt, hatte sehr starke mandelschmerzen, Arzt hat nichts direktes gefunden ABER hatt mich trotzdem ernstgenommen, hatt zugehört, getestet und mich nicht abgetan, arzt und mpu waren sehr freundlich und wirkten motiviert

War im Notfall, wurde am Empfang sehr unfreundlich empfangen. Habe am Empfang erklärt wieso ich gegangen bin, dann hat die Mitarbeiterin gesagt wieso ich erst jetzt gekommen bin das ,dass kein Notfall ist was ich habe sie hat mir danach gesagt das ich 4- 5 Stunden warten.

Sachverhalt: Meine Freundin wurde mit Symptomen einer akuten Appendizitis auf dem Notfall vorstellig, jedoch fälschlicherweise nach Hause geschickt. Einige Stunden später verschlechterte sich ihr Zustand deutlich. Ihr Freund brachte sie daraufhin ins Kantonsspital Winterthur (KSW), wo umgehend eine notfallmässige Appendektomie durchgeführt wurde. Nur durch das rasche Handeln ihres Freundes konnte Schlimmeres verhindert werden – sie hätte sonst die Nacht zu Hause verbracht, was aufgrund der fortgeschrittenen Entzündung lebensgefährlich hätte enden können. Im KSW wurde bestätigt, dass der Appendix akut entzündet war und ein sofortiger operativer Eingriff notwendig war.

Eine Schande für ein öffentliches Spital Was wir in der Notfallaufnahme des Kantonsspitals Schaffhausen erlebt haben, war beschämend. Meine Grossmutter wurde vom Hausarzt mit einem schriftlichen Zeugnis direkt an den Notfall überwiesen – mit der klaren Aufforderung zur sofortigen medizinischen Abklärung. Und was passiert? Nichts. Sie wurde ignoriert, weggeschoben, wie Luft behandelt. Am Empfang wurden wir von einer Mitarbeiterin (Name leider unleserlich, evtl. Frau Lüchner oder Lüscher) in einem Ton empfangen, der an Arroganz und Kälte kaum zu überbieten war – unfreundlich, unprofessionell, ohne jedes Feingefühl. Dasselbe Bild bei Frau De Miguel in der Administration. Zwei Personen in Schlüsselpositionen, aber null Empathie. Kein Mensch, der auf Hilfe angewiesen ist – und schon gar nicht ältere Menschen – sollte in einer Notaufnahme so behandelt werden. Leider ist das kein Einzelfall. Es scheint sich hier ein Klima der Gleichgültigkeit und Kaltherzigkeit festgesetzt zu haben. Dass dies ausgerechnet in einem öffentlichen Spital geschieht, ist alarmierend. Der Begriff „Notfall“ scheint hier seine Bedeutung verloren zu haben. Ich hoffe inständig, dass sich an dieser Haltung und diesem Umgangston grundlegend etwas ändert. Denn so, wie es derzeit läuft, hat dieses Spital den Namen „Kantonsspital“ nicht verdient.