Marquardt GmbH

Ich schaff da was soll ich sagen 🤣

Halte von der Firma nichts, die die Schuld der Politik gibt. Wenn die Chinesen nicht mehr unsere Auto kaufen liegt es wohl eher am Produkt?

Netter Empfang und im Empfangsbereich gibt es viele ausgestellte Produkte von Marquardt. Es gibt ca 6 Parkplätze direkt am Eingang, wo Besucher parken können. Aussedem gibt es gegenüber dem Gebäude viele Parkplätze. Es gibt sehr sehr viele Ladestationen auf dem Parkplatz.

Beladung ging relativ gut voran,man muss aber Zeit mitbringen. Die Rampe der Stanzerei ist mit Sattel nur rückwärts zu erreichen, ansonsten muss man auf der Stelle drehen. Personal ist in Ordnung.

Möglicherweise gute Firma mit vielleicht sogar guten Produkten. Aber beim Kundenservice scheitert Marquardt kläglich. Im Detail: Im Herbst 2019 kaufte ich einen BMW X2 City Rollen (Elektroroller) der mit einem Akku von Marquardt betrieben wird (Marquardt Akku Mara CS 408-48). Im April 2021 war der Akku auf einmal tot. Keine Reaktion. Null. Und das, obwohl er warm gelagert wurde. Also ab zum Händler. Der sofort einen Service-Auftrag aufgemacht. 4 Woche passierte erstmal gar nichts. Dann aufgrund mehrfacher Nachfrage die Info vom ausgelagerten Service-Dienstleister (Magura, Bad Urach), man erhalte einen neuen Akku auf Kulanz. Weitere 8 Tage passierte nichts. Dann fragte der Mitarbeiter des Händlers erneut nach. Dann die überraschende Antwort: die Reklamation wurde abgelehnt. Man stelle jetzt einen Kulanzantrag bei Marquardt (nach 5 Wochen!). Eine weitere Woche passiert nichts. Jetzt die erlösende Antwort: wir erhalten auf Kulanz einen neue Akku! Eigentlich ein Grund zur Freude. Doch dann der Service-Knaller: aktuelle Lieferzeit UNVERBINDLICH! 4 - 6 Wochen. Das sind dann 12 Wochen für eine Reklamationsbearbeitung. Bei aller Freude über den neuen Akku, das geht so gar nicht! Akkus verkaufen mit Verkausfversprechen garniert verkaufen („Die innenliegende Schutzelektronik überwacht und schützt den Akku gegen Tiefenentladung, Überladung, Überhitzung und Kurzschluß.“) und sich dann im Falle eine Reklamation 12 Wochen oder vielleicht noch länger Zeit lassen. Ein Stern ist eigentlich schon zu viel!