Dr.med. Anne Althoff & Simone Casser

Ich war heute Morgen in der Praxis, um eine Bescheinigung für meine Frau abzuholen. Bereits zu Beginn fiel mir auf, dass die Mitarbeiterin am Empfang mich nicht begrüßte und eher reserviert wirkte. Im Gespräch sagte sie, eine Magen-Darm-Infektion dauere „immer zwei bis drei Tage“. Ich habe darauf hingewiesen, dass man so etwas ohne Untersuchung nicht pauschal sagen könne. Daraufhin erklärte sie, sie arbeite seit vielen Jahren in der Praxis und könne solche Aussagen einschätzen. Allgemein konnte man mit dieser Dame kein Wort austauschen, absolut unmöglich und unverständlich Menschen so zu behandeln. Ich persönlich empfand die Art des Umgangs als wenig freundlich und die Kommunikation als unangenehm. Aus meiner Sicht sollte in einer Arztpraxis mehr Wert auf einen respektvollen, patientenorientierten Umgang gelegt werden. Ich werde diese Praxis daher künftig nicht mehr aufsuchen

Kompetente Ärzte und freundliches Personal. Jedoch ist die Praxis telefonisch kaum zu erreichen und Termine müssen weit im Voraus vereinbart werden. Für akute Anliegen sind kaum noch freie Termine verfügbar.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben, das geht aber leider nicht. Bis 2017 war dieses eine super Hausarztpraxis. Nun soll man bei einer akuten Erkrankung doch tatsächlich einen Termin im voraus machen (Termine gibt es nur 4 bis 8 Wochen im voraus) oder sich morgens um 8:00 Uhr melden für die Notfallsprechstunde in der Mittagszeit. Telefonisch in dieser Praxis durchzukommen ist ein Glücksspiel, da findet man besser die Nadel im Heuhaufen! Wenn man dann aber nach ner Nachtschicht (Pflegefachkraft) erst mal drei Stunden schläft und dann, spontan hinfährt, um irgendetwas zu erreichen, wird man abgewiesen mit den Worten, wenn sie um 8:00 Uhr keinen telefonisch erreichen dann müssen sie um 8:00 Uhr rein kommen um zu schauen ob noch ein Termin kurzfristig frei ist. Ich werde dann später in die Notdienstpraxis fahren. Aber diese Praxis werde ich nicht mehr betreten und mein Mann auch nicht, wir werden uns einen neuen Hausarzt suchen!!!

Gut organisierte Praxis Arztgespräch ohne Zeitdruck Personal hilfsbereit

Sehr kompetent Ärztinnen/Arzt, nehmen sich viel Zeit für die Patienten