GoMedicus Hausarzt Rangendingen

Die Praxis weist seit Eröffnung strukturelle Schwächen in der internen Kommunikation und Prozessorganisation auf, die zu ineffizienten Abläufen und vermeidbaren Belastungen für Patienten führen. Beispiele: - Unzureichende Abstimmung: Helferinnen handeln ohne Rücksprache mit Ärzten. Wurde trotz ärztlicher Aussage zu benötigten Unterlagen mehrfach zur Praxis bestellt, da die Helferin zusätzliche Dokumente forderte. Letztendlich musste ich 4 mal in die Praxis um eine Standardmedikation verordnet zu bekommen, was laut Aussage Arzt unnötig war. - Inkonsequente Prozesse: Termine werden abgesagt und nachträglich als verpflichtend eingestuft, bspw. wurde ein Termin zur Laborvorbesprechung von der Praxis abgesagt da angeblich nicht notwendig, einen Tag vor dem Labortermin jedoch erneut als notwendig bezeichnet. Beim Termin wurde von einer weiteren Helferin wegen der angeblich fehlenden Vorbesprechung und einer IGeL‑Leistung laut und unprofessionell Kritik geäußert. Den Fehler der internen Organisation am Patienten auszulassen, wirkt unprofessionell und wenig zielführend. Trotz Vorbesprechungen fehlten bei Blutabnahmen ebenfalls regelmäßig Laborparameter. Ob dies an der Dokumentation des Arztes oder an der Vorbereitung durch das Personal lag, ist unklar. - Unprofessionelle Patientenkommunikation: Patienten werden während der Öffnungszeiten an der Theke warten gelassen, während Privatgespräche geführt werden. Termine werden teils am falschen Standort vergeben (keine Urlaubszeit oä). - Fehlende Qualifikationen: Aufgaben werden von nicht ausreichend geschultem Personal übernommen (z.B. Blutdruckmessung auf Ellenbogengelenk). Ärztliches Personal: Bisher keine gravierenden Beschwerden meinerseit, aber wirkten fachlich kompetent, wenn auch ein Arzt etwas desinteressiert und lustlos schien. Positiv: Das Konzept von GoMedicus (Online-Terminvereinbarung, Videosprechstunde) ist modern und funktioniert in anderen GoMedicus Praxen wie HNO Hechingen zuverlässig. Fazit: Eine Überarbeitung der internen Abläufe und gezielte Schulungen des Personals sind notwendig, um die Effizienz und Patientenzufriedenheit zu verbessern.

Bis Dr. Dutlu da war, war ich mit GoMedicus in Rangendingen zufrieden. Doch leider gibt es nun schon seit Wochen keine Termine mehr in Rangendingen, die Praxis hat zwar offen doch ohne Arzt. Ich verstehe nicht, weshalb in Bisingen drei Ärzte sind und in Rangendingen kein einziger Arzt ist? So müssen die Patienten wegen jeder Kleinigkeit zu GoMedicus nach Bisingen.

Sehr netter, freundlicher Empfang. Arzt, sehr kompetent und fachkundig! Bedanke mich im Nachhinein nochmals. Kann nicht verstehen, wieso es Leute gibt, die reklamieren! Ich kann den Arzt hier, nur allerbesten empfehlen !

Ich kann diese Praxis leider nicht empfehlen. Ja, sie ist modern und gut renoviert, und es ist praktisch, dass man schnell einen Termin bekommt – sogar per Videosprechstunde. Wenn es einem nur darum geht, schnell eine Krankmeldung zu bekommen, dann mag das hier funktionieren. Aber das war’s dann auch mit den positiven Aspekten. Die Mitarbeiterinnen an der Rezeption sind unfreundlich und desinteressiert. Mehrmals habe ich erlebt, dass sie lieber untereinander geplaudert haben, anstatt sich um die wartenden Patienten zu kümmern.

2 Sterne gebe ich der netten Arzthelferin am Empfang. Ansonsten kann ich nur von Glück sprechen, dass ich keine größeren gesundheitlichen Probleme habe denn bei diesem unmotivierten und desinteressierten Arzt rollen sich mir die Fußnägel hoch. War zur Neuvorstellung da weil ich wegen Umzug einen neuen Arzt brauche. Ich glaube das ganze Gespräch hat 5 Minuten gedauert und er hat mir nicht einmal dabei in die Augen geschaut. Als ich erwähnte, dass ich seit Monaten Kieferschmerzem habe und seit ein paar Wochen Druck auf den Ohren fragte ich ihn, ob das stressbedingt sein kann und miteinander zusammen hängt. Er meinte darauf hin nur, ich soll schmerzmittel nehmen wenn es zu unangenehm wird 😄😄 Da hat sich das Medizinstudium aber richtig gelohnt!! Aber er kann 1 A Überweisungen und Rezepte ausstellen, das ist doch schon mal was.