Carl-von-Basedow-Klinikum Saalekreis gGmbH - Standort Querfurt

Ich war am 08.04.2026 in Ihrer Notaufnahme wegen Darmbeschwerden und wurde dort von Frau Dr. König (Proktologie) behandelt. Leider habe ich das Gespräch mit der Ärztin als sehr unangenehm empfunden. Der Ton war aus meiner Sicht recht grob und teilweise vorwurfsvoll. Unter anderem wurde ich gefragt, warum ich nicht an einem anderen Tag gekommen sei, obwohl ich mit einer Einweisung meines Hausarztes erschienen bin. Außerdem wurde mir in einem sehr scharfen Ton vorgehalten, warum ich in den letzten Jahren keine Rektoskopie bzw. Koloskopie habe durchführen lassen, obwohl ich regelmäßig zur Kontrolle bei Ärzten war. Da man in einer solchen Situation ohnehin gesundheitlich belastet und verunsichert ist, habe ich mich durch die Art der Kommunikation zusätzlich unwohl gefühlt. Mir ist bewusst, dass in einer Notaufnahme viel Stress herrscht. Trotzdem möchte ich Ihnen diese Erfahrung rückmelden und würde mir wünschen, dass mit Patientinnen und Patienten in solchen Situationen etwas respektvoller kommuniziert wird.

„Ich war als Patientin in der Psychiatrie in Querfurt in Behandlung und habe meine Zeit dort insgesamt kritisch erlebt. Mein Eindruck war, dass nur wenig individuell auf mich als Person eingegangen wurde. Vieles wirkte stark nach festen Abläufen organisiert, wodurch ich mich nicht wirklich gesehen gefühlt habe. Ich hatte außerdem das Gefühl, dass der Fokus sehr auf Diagnosen und medikamentöser Behandlung lag, während persönliche Gespräche und eine echte Einschätzung meiner Situation zu kurz kamen. Besonders belastend war für mich, dass ich als arbeitsfähig entlassen wurde, ohne dass aus meiner Sicht ausreichend hinterfragt wurde, ob das tatsächlich meiner aktuellen Verfassung entspricht. Das Personal war grundsätzlich freundlich, jedoch habe ich in Gesprächen teilweise Situationen erlebt, die mich emotional stark ausgelöst haben. Dabei hatte ich nicht den Eindruck, dass meine Reaktionen ausreichend aufgegriffen oder gemeinsam reflektiert wurden. Insgesamt fiel es mir schwer, Vertrauen aufzubauen und mich zu öffnen. Ich hätte mir gewünscht, dass hier mehr in kleinen Schritten auf mich eingegangen wird, um eine stabile Gesprächsbasis zu schaffen. Ich sehe daher Verbesserungsbedarf insbesondere im individuellen Umgang mit Patienten und in der therapeutischen Begleitung.“

Personal sehr freundlich, kompetent, immer gut drauf. Es geht mir nach der OP Kniegelenk richtig gut. Physiotherapie am Entlassungstag nicht optimal. Hatte drum gebeten noch Physio zu bekommen. War laut Ärztin kein Problem. Da ich entlassen wurde, hatte die Therapeutin für mich kein Zeitfenster mehr. Bewegungsschiene ja, dann wollten wir noch laufen. Da ich aber gut zurecht komme, passierte das dann auch nicht mehr. Wenn ich nicht entlassen worden wäre, hätte ich ja auch das volle Programm bekommen, da wäre die Zeit auch da gewesen.

Pulmologie: geplante Aufnahme meiner akut erkrankten Mutter. Aufnahme war in Ordnung, freundlicher Arzt und überschaubare Wartezeit. Das Essen ließ zu wünschen übrig. Dort ist noch nicht angekommen, wie wichtig die Ernährung für die Genesung ist. Pflegepersonal trug Uhren: absolutes No Go!!! Das kleine 1x1 der Hygiene auf Station. Freundlichkeit 3 Sterne. Entlassung gestaltete sich katastrophal: Mama vor der Tür Zuhause, aber kein Sauerstoffgerät, weil die Anforderung an eine Firma ging, die nicht mit der Krankenkasse meiner Mutter kooperierte. Sie musste zurück gefahren werden und ich habe mich selbst um ein entsprechendes Gerät gekümmert. Fazit: traurig.

Suer Krankenhaus mit qualifizierten Personal die auch noch empathy für ihre Patienten haben. Fühlte mich gut aufgehoben und werde wiedwr kommen. Nur am Morgen das Frühstück war nicht so gut denn die Brötchen weich und wappelig. Liebe Grüße Frau Müller