Medbase Toujours Pratteln

Ich habe die Einrichtung aufgrund starker Schmerzen aufgesucht und wurde bereits am Empfang abgewiesen. Die Begründung lautete, dass man die Praxis nur aufsuchen solle, wenn es „nicht anders geht“, und dass Personen mit Hausarzt in der Schweiz grundsätzlich sowieso nicht dahin sollten?? Was sind das bitte für Aussagen? Aus meiner Sicht sollte medizinisches Fachpersonal – und nicht das Empfangspersonal – beurteilen, wie dringend eine Behandlung ist. In einer Situation, in der man sich mit akuten Beschwerden an eine medizinische Einrichtung wendet, erwartet man zumindest eine kurze Abklärung oder eine klare, nachvollziehbare Weiterleitung! Ich kann nachvollziehen, dass es organisatorische Richtlinien gibt. Dennoch sollte der Umgang mit Patientinnen und Patienten respektvoll, empathisch und lösungsorientiert sein – insbesondere, wenn diese unter Schmerzen leiden. Die Dame sollte umgehend geschult werden, wie man mit Patienten umgeht.

Die Ärztinnen und Ärzte bei Medix sind fachlich sehr kompetent, nehmen sich Zeit und behandeln einen professionell und ernsthaft. Medizinisch habe ich mich bisher gut aufgehoben gefühlt. Leider ist meine Erfahrung mit dem Praxispersonal am Telefon gemischt. Einige Mitarbeiterinnen wirken teilweise sehr gereizt oder ungeduldig, teilweise sogar aggressiv im Telefonat. Oft hat man das Gefühl, dass Erklärungen widerwillig gegeben werden oder dass wenig Verständnis für Fragen vorhanden ist. Die telefonische Beratung empfinde ich als anstrengend und unangenehm, sodass ich mich dabei nicht immer wohlfühle. Schade, denn mit einer freundlicheren und ruhigeren Kommunikation seitens des Empfangs und Telefonpersonals könnte die ansonsten sehr gute medizinische Betreuung deutlich aufgewertet werden.

Ich war zur Reiseberatung in der Praxis und war leider sehr unzufrieden mit dem Ablauf. Die Ärztin hat mir größtenteils Inhalte vorgelesen, die ich selbst bereits problemlos auf der offiziellen Internetseite hätte nachlesen können. Für diese Leistung wollte ich eigentlich nicht bezahlen, da ich mir von einer Reiseberatung individuelle medizinische Einschätzungen erwartet habe. Trotzdem habe ich die Rechnung beglichen. Einige Zeit später erhielt ich jedoch eine Nachforderung, weil angeblich etwas vergessen wurde. So etwas sollte in einer professionellen Praxis nicht vorkommen. Eine klare und korrekte Abrechnung von Anfang an wäre wünschenswert gewesen. Insgesamt war die Erfahrung für mich enttäuschend.

Am 21.11.2025 musste ich aufgrund eines Unfalls im Gebiet Pratteln Medbase Toujours Pratteln aufsuchen. Ich hatte Schürfungen und entsprechend Blut im Gesicht. Meine Wunden wurden unverzüglich gereinigt und desinfiziert und die ganze Abklärung und Betreuung des Teams (mit Aerztin Frau Tschudin) war sehr kompetent, freundlich und speditiv. Ganz herzlichen Dank! M. Jufer

Ich bin heute ohne Termin zur Medbase gegangen, weil ich bei meiner Hausärztin kurzfristig keinen Termin bekommen habe. Eine Freundin hatte mir Medbase empfohlen und aus diesem Grund bin ich dorthin gegangen. Trotz meines spontanen Besuchs wurde ich freundlich empfangen und musste nicht allzu lange Zeit im Wartebereich warten. Dr. Zimmerli hat einen sehr angenehmen und vertrauensvollen Eindruck gemacht. Er hat sich Zeit genommen, mir gut zugehört und ist auf meine Beschwerden eingegangen. Es war kein Gefühl von Hektik da, wie am Fliessband behandelt zu werden, was ich bei meiner Hausärztin leider oft so empfinde. Auch die Dame am Empfang, eine blonde Frau, war sehr freundlich und hilfsbereit. Schon beim Eintreffen hatte ich ein gutes Gefühl. Insgesamt war mein Besuch bei Medbase eine sehr positive Erfahrung. Ich würde bei Beschwerden jederzeit wiederkommen.