RKH Krankenhaus Mühlacker

Ich war nach einem Unfall mit einer stark blutenden Schnittverletzung am linken Ellbogen in der Notaufnahme des Krankenhauses Mühlacker und möchte mich ausdrücklich bedanken. Schon an der Anmeldung wurde die Situation sofort richtig eingeschätzt. Ich wurde direkt in die Notaufnahme weitergeschickt und dort ohne Verzögerung in einen Behandlungsraum gebracht. Es wurde sofort Druck auf die Wunde gebracht, die Verletzung untersucht und alles Weitere zügig organisiert. Gerade in einer Notaufnahme ist es aus meiner Sicht völlig nachvollziehbar, dass nach Dringlichkeit behandelt wird. Wer mit leichten oder nicht zeitkritischen Beschwerden kommt, kann dort nicht erwarten, vor kritischeren Fällen priorisiert zu werden. In meinem Fall wurde die starke Blutung erkannt und entsprechend schnell reagiert. Trotz der für mich ziemlich belastenden Situation war die Atmosphäre ruhig, professionell und gleichzeitig menschlich angenehm. Man hat deutlich gemerkt, dass sich direkt gekümmert wurde und das Personal die Situation ernst genommen hat. Gleichzeitig gab es auch kurze lockere Momente, die mir persönlich geholfen haben, ruhig zu bleiben. Die Wunde wurde sorgfältig versorgt, geröntgt, gereinigt und genäht. Auch Verband und Antibiotikum wurden nachvollziehbar erklärt. Auch später am Nachmittag bzw. frühen Abend wurde mir nochmals sehr unkompliziert geholfen, als es wegen des Wochenendes und des geschlossenen Hausarztes ein Problem mit dem benötigten Antibiotikum gab. Obwohl inzwischen eine andere Schicht im Dienst war, wurde mein Anliegen sofort verstanden und innerhalb weniger Minuten gelöst. Vielen Dank an das gesamte Team der Notaufnahme, die Pflegekräfte und die behandelnden Ärzte. Ich habe mich in einer wirklich unangenehmen Situation sehr gut aufgehoben gefühlt.

Keine Massenabfertigung sondern professionelle Behandlung und persönliche Pflege! Frau Dr. Müller und Assistentinnen haben mich allesamt gut beraten und haben sich viel Zeit für mich und meine Fragen genommen. Die Betreuung im OP war super, besonders einfühlsam war das Team der Anästhesie und im Aufwachraum. Auch auf der gynäkologischen Station habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Wenn es mir schlecht ging, wurde sich gekümmert und alle waren sehr einfühlsam! Das Team hatte eine tolle Zusammenarbeit und war besonders freundlich. Ich hatte das Gefühl das es noch authentische und persönliche Pflege war, anstatt Massenabfertigung. Deshalb bedanke ich mich herzlich beim gesamten Team in Mühlacker. Hätte ich eine Tochter würde ich sie auch nach Mühlacker schicken.

War 3 Tage wegen einer kleinen "Not-OP" hier in der Klinik. Die Klinik hat mich positiv überrascht. Alle, wirklich ausnahmslos alle, waren sehr freundlich, den Patienten zugewandt und hilfsbereit. Dr. Güzersemmel hat in der Nacht kompetent, empatisch und zügig reagiert. Dr. Hartmann gute Arbeit im OP geleistet, so dass ich in wirklich gutem Zustand wieder nach Hause konnte. Auch das Organisatorische lief alles reibungslos. Leider hatte ich beim Begleiten der Verwandtschaft in den letzten Monaten in anderen Kliniken ganz andere Erfahrungen gemacht und deshalb bin ich von der Klinik in Mühlacker wirklich positiv überrascht.

Das ist mit Abstand eines der schlechtesten Krankenhäuser, die ich je erlebt habe – wenn es möglich wäre, würde ich minus Sterne geben. Man wird hier schlichtweg nicht behandelt. Wir haben über drei Stunden gewartet, ohne dass etwas passiert ist. Wenn man dann freundlich nachfragt, bekommt man respektlose und unverschämte Antworten vom Personal. Der Umgangston ist absolut unangemessen und wirkte teilweise sogar ausländerfeindlich. Besonders schlimm war eine Situation im Wartebereich: Wir standen dort bereits seit über zwei Stunden und haben gewartet. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin und hat uns sehr unfreundlich und respektlos aufgefordert, in einen Raum zu gehen, weil wir dort angeblich nicht stehen dürften – ohne nachvollziehbaren Grund. Kurz darauf wurde sogar die Polizei gerufen. Selbst die Polizei hat nach wenigen Minuten erkannt, wie unnötig und überzogen die Situation war, und ist wieder gegangen. Der Vorfall ereignete sich am Karfreitagabend gegen 23 Uhr in der Notaufnahme. Das Verhalten der dort eingesetzten Mitarbeiter zu dieser Zeit war durchweg respektlos und absolut unprofessionell. Diese Erfahrung ist kein Einzelfall. Ich bin definitiv nicht der Einzige, dem so etwas passiert ist – ich kenne viele weitere Personen, die ähnliche Erfahrungen in diesem Krankenhaus gemacht haben. Das spricht leider für ein grundlegendes Problem. Insgesamt hinterlässt dieses Krankenhaus ein sehr schlechtes Bild. Der respektlose Umgang, die mangelnde Organisation und das Verhalten des Personals sorgen für ein entsprechend negatives Image. Unter diesen Umständen kann und werde ich dieses Krankenhaus niemandem empfehlen. Im Gegenteil: Diese Bewertung soll andere darauf aufmerksam machen, sich im Zweifel lieber für eine andere Einrichtung zu entscheiden. Ein insgesamt sehr enttäuschendes, unprofessionelles und inakzeptables Erlebnis.

Ich möchte mich heute Bedanken bei denn Damen und Herren in der Endo. Ich war schon öfter da und hab jedes mal das Gefühl sehr gut aufgehoben zu sein. Alle sind sehr bemüht. Untersuchungen gehen rasch und alles läuft sehr kompetent ab. Ich hatte noch nie das ein schlechtes Gefühl. Danke besonders an Dr. Weber ein fachlich wie auch menschlich kompetenter Arzt , schön das es Menschen von ihrer Sorte noch gibt. Danke an die liebevolle Betreuung jeder einzelnen Schwester. Schön das wir euch haben❤️