Frau Dr. med. Michaela Messing

Ich vergebe drei Sterne, da mich diese Praxis insgesamt mit gemischten Gefühlen zurücklässt. Dr. Messing und Dr. Muljono sind fachlich wie menschlich außergewöhnlich gute Ärzte. Beide sind sehr einfühlsam, respektvoll und sachlich, behalten stets das medizinisch Notwendige im Blick und gehen gleichzeitig auf die Wünsche und Bedürfnisse der Patient:innen ein. In einer für mich auch körperlich sehr belastenden Zeit haben sie mich kompetent, fürsorglich und respektvoll begleitet. Ärztlich fühle ich mich hier sehr gut aufgehoben. Leider wird dieser positive Eindruck durch die Organisation und den Umgang der medizinischen Fachangestellten deutlich getrübt. Am Empfang herrscht häufig ein großes Durcheinander, Unterlagen liegen sichtbar ungeordnet herum, und es kommt regelmäßig zu sehr langen Wartezeiten, teilweise bis zu 20 Minuten, bevor man überhaupt begrüßt wird. Eine solche Situation habe ich in keiner anderen Arztpraxis erlebt. Auch der Umgangston am Telefon sowie bei der Begrüßung der Patient:innen ist oft unfreundlich. Freundlichkeit sollte aus meiner Sicht auf beiden Seiten selbstverständlich sein. Problematisch empfinde ich zudem die Bearbeitung von Rezeptwünschen, die inzwischen mehrere Tage dauern kann. Für Patient:innen, die auf Medikamente angewiesen sind, ist das eine erhebliche Belastung. Als Begründung wurde genannt, dass dies nun über das Büro laufe, was den Ablauf jedoch nicht transparenter oder verlässlicher macht. Hinzu kommt, dass der Hausarztvertrag sehr nachdrücklich beworben wird. Lehnt man diesen zunächst ab, um Rücksprache mit dem Arzt zu halten, wird man teils deutlich unfreundlich behandelt, teilweise sogar respektlos, was ich als sehr unangenehm empfinde. Ein weiterer Kritikpunkt ist die hohe Fluktuation der Ärzt:innen. Seit August 2022 habe ich hier insgesamt sieben verschiedene Ärzt:innen kennengelernt. Gerade für Patient:innen mit längeren oder chronischen Erkrankungen ist dieser ständige Wechsel sehr schwierig, da Vertrauen und Kontinuität eine große Rolle spielen. Zusammenfassend: Die ärztliche Betreuung durch Dr. Messing und Dr. Muljono ist hervorragend. Gleichzeitig besteht aus meiner Sicht erheblicher Verbesserungsbedarf in den Bereichen Organisation, Verwaltung, Kommunikation und Praxisstruktur. Ich würde mir sehr wünschen, dass diese Praxis – auch in einer ländlichen Region – organisatorisch moderner, strukturierter und patientenorientierter aufgestellt wird.

Sehr gute Praxis mit nunmehr 4 Ärztinnen und Ärzten, es wird sich viel Zeit genommen für die Behandlung. Das kannte ich bisher nicht so. Schnelle Terminvereinbarung evtl. aber Wartezeit genau deshalb weil man sich viel Zeit für den Patienten nimmt. Ich bin erst seit 4 Monaten dort und finde es dort einfach nur gut wie man als Patient behandelt wird.

Frau Dr. Messing ist eine tolle Ärztin und ich bin sehr zufrieden dort. Auch Dr. Muljono ist sehr kompetent. Leider ist seit einigen Wochen eine Neue ältere Arzthelferin dort. Sie ist so unfreundlich. Hatte sie bereits mehrfach am Telefon. Unglaublich das Verhalten wie man mit Patienten umgeht. Ahnung hat sie auch nicht. Sie sollte dort nicht arbeiten. Alle anderen langjährige Sprechstundenhilfen sind immer sehr freundlich.

Ich habe noch nie eine so schlechte Buchhaltung/Organisation miterlebt. Mir wurden Rechnungen von anderen Personen zu geschickt, meine Rechnungen waren fehlerhaft und die Untersuchungen hier sind mangelhaft. Also wenn ihr Lust auf lange Wartezeiten für schlechte Untersuchungen und fehlerhafte Diagnosen habt dann seid ihr hier richtig.

Die Ärzte machen wirklich einen guten Job. Allerdings ist die Terminplanung eine Katastrophe. Man wird zur infektionssprechstunde gerufen mit einem Termin um 11 Uhr. 4 Leute im Wartezimmer alle haben um 11 ihren Termin beim selbem Arzt. Dazu kommt noch das es dann erst um 11:45 Uhr los. Am Ende sitzen die Leute 2h krank im Wartezimmer. In meinen Augen einen Frechheit.