Praxis für Allgemeinmedizin Dr. med. Carmen Wörz und Ärzteteam

Also vorweg: Ich kann nichts Negatives über die Ärzte sagen, auch die Arzthelferinnen waren mir gegenüber immer neutral bis nett. Das mit Abstand größte Problem ist die Erreichbarkeit. Ich habe ungelogen 3 Tage lang niemanden erreicht. Ich habe in 3 Tagen insgesamt über 4h dort angerufen und nicht einmal kam ich durch. Mein Anliegen wäre am Telefon in 30 Sekunden erledigt, jedoch hat man keine Chance durchzukommen.

Erreichbarkeit ist leider katastrophal. Ohne das Problem zu überzeichnen ist es mir bereits mehrfach passiert dass ich über 60 Minuten brauchte um telefonisch jemanden zu erreichen. Leider ist das Warteschleifen System auch nicht zuverlässig und schmeißt einen nach ca 8 Minuten aus der Leitung.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe! Wenn man das Glück hat und bekommt ein Freizeichen, nimmt niemand ab, ansonsten geht dauerhaft sofort der AB ran! Es ist unmöglich telefonischen Kontakt aufzunehmen um einen Termin zu vereinbaren. Die einzige Möglichkeit ist hier nur noch den Hausarzt zu wechseln. Eine derart schlechte Erreichbarkeit hatte ich bisher nirgends erlebt!

Der Arbeitsprozess ist überhaupt nicht organisiert... Der Termin war um 9:00 Uhr vereinbart, der Arzt sah uns um 10:20 Uhr. Und das ist wirklich immer so. Wozu überhaupt einen Termin vereinbaren? An die Ärztin habe ich keine Kritik, sie ist sehr freundlich und kompetent.

Arzthelferinnen sind leider zu 80% eher unfreundlich. Telefonisch die Praxis zu erreichen gelingt nur mit sehr viel Glück und Durchhaltevermögen (unter 20 Anrufen kommt man nicht durch). Die Wartezeiten sind sehr lang. Man muss immer mindestens mit 1 Stunde Wartezeit rechnen. Die Arzthelferinnen sind super super langsam! Um sich überhaupt anzumelden dauert es im Schnitt 20 Minuten. Pluspunkt ist Frau Dr. Wörz, da sie sich Zeit nimmt und richtig zuhört. Die restlichen Ärzte kann ich persönlich nicht weiterempfehlen, bei jedem schon einmal gewesen und nie wieder.