Medizinisches Versorgungszentrum Ortho Center Oberhausen GmbH

Ich war viele Jahre Patientin, aber der Umgang ist inzwischen völlig inakzeptabel. Die Praxis ist telefonisch seit Monaten nicht erreichbar, obwohl überall noch damit geworben wird. Online-Formulare und QR-Codes funktionieren nicht, eine echte Kontaktmöglichkeit gibt es praktisch nicht mehr. Heute wurde ich trotz akuter Beschwerden an der Rezeption abgewiesen – ohne jegliches Arztgespräch, ohne Untersuchung. Mir wurde sogar gesagt, ich solle „woanders hingehen“, wenn mir das nicht passt. Eine Verordnung, die ich seit Jahren regelmäßig bekomme, wurde plötzlich verweigert, obwohl bereits Physiotherapie-Termine bestehen und ich aktuell Schmerzen habe. So geht man nicht mit Patient:innen um. Wer auf verlässliche Kommunikation, respektvollen Umgang und medizinische Betreuung angewiesen ist, sollte sich diese Praxis gut überlegen.

Meiner Meinung nach sollte deutlich kommuniziert werden, dass es keine telefonische Erreichbarkeit gibt und auch keinen Anrufbeantworter gibt. Auch die Funktion per Textnachricht Folgerezepte zu ordern funktioniert meiner Erfahrung nach nicht. Diese Kommunikationswege werden fälschlicherweise auf der Webseite beworben. Es gibt keine andere Möglichkeit, als für jede Kleinigkeit persönlich dort zu erscheinen. Auch wenn dies meiner Meinung nach 2025 mehr als ungenügend ist. Ich empfehle deutlich klar zu stellen, dass diese Praxis telefonisch und elektrotechnisch nicht erreichbar ist.

Leider kann ich nur bestätigen was sonst schon bemängelt würde. Keine Möglichkeit irgendjemand zu sprechen. Man wird nach 3 Minuten Wartezeit, jemand ans Telefon zu bekommen,mit dem Hinweis nochmal anzurufen, aus der Leitung geworfen. Auch der angebotene Service einer SMS bleibt ohne Rückmeldung. Trotz Schmerzen muss man mindestens 2 Wochen auf einen Termin warten. Man soll über DocLib einen Bogen ausfüllen, dieser wird aber nicht berücksichtigt, es wird gar nicht auf deine Problematik eingegangen. Verschleiss, da schon 23 diagnostiziert. Erstmal Schmerzmittel und AU , eine Physiotherapie, aber mehr wird nicht ausgestellt, was sollen 6 Therapien ausrichten? Nach weiteren 4 Wochen doch ein MRT Wieder kein durchkommen um dieses zu besprechen. Mittlerweile wieder bei der Arbeit und Schmerzen beim Sitzen. Diese Praxis hat mich auf allen Ebenen enttäuscht. Ich habe jetzt einen Termin beim anderen Orthopäden innerhalb eines Tages bekommen. Diese Praxis ist nicht mehr zu empfehlen. Wahrscheinlich ist man zu satt und kann auf Patienten verzichten. Wirklich schade, zumal ich schon einige Jahre Patienten bin und früher zufrieden war, aber seit Dr.Wittmund nicht mehr da ist hab ich das Gefühl wird Patientenservice sehr klein geschrieben. Ich bin weg, nehme eine längere Fahrt in Kauf aber dafür auch einen Arzt der mir zuhört und hilft.

Nicht zu empfehlen. Ich war bereits in Behandlung wegen einer Sache und durfte mein 2. Problem nicht schildern sondern sollte mir einen weiteren Termin deswegen machen. Das habe ich getan. Beim weiteren Termin sagte man mir nun nach 1,5 Std Wartezeit, dass man meinen Termin ohne Kenntnis an mich storniert hat, weil die andere Behandlung erst abgeschlossen werden muss. So ein unprofessionelles Verhalten, dass erstmal seinesgleichen finden muss.

Der Doc ist super. Die jungen Mitarbeiterinnen auch lieb und nett. Die älteren Damen sind teilweise sehr frech und unverschämt. Telefonisch ist kein Durchkommen. Auch nach 20 Versuchen nicht. Man wird nach einigen Minuten aus der Warteschleife geworfen mit der Bitte erneut anzurufen. Funktioniert leider nicht. Auch Rückrufbitten auf dem Anrufbeantworter werden ignoriert. Die Praxis hat wohl genug Patienten, sich so ein Verhalten leisten zu können. Schade!