ORTHOZENTRUM im medi-zim

Heute hatte ich um 10:40 Uhr einen Termin bei Herrn Dr. Piniek. Zunächst wartete ich etwa 10 Minuten am Empfang, was für mich noch im Rahmen war. Danach wurde ich jedoch offenbar vergessen: Erst nach einer vollen Stunde Wartezeit sprach mich eine Krankenschwester an und fragte, worauf ich eigentlich warte. Dabei stellte sich heraus, dass ich nicht im System erfasst worden war. Als Herr Dr. Piniek schließlich Zeit für mich hatte, empfand ich den Umgangston als unfreundlich. Ich hatte die Ergebnisse meiner MRT-Untersuchung mitgebracht und am Empfang abgegeben. Leider lagen die Befunde der Radiologiepraxis nicht vor. Es gab nur die Bilder. Mir ist eigentlich bewusst, dass dies vor dem Termin überprüft werden sollte… dennoch rechtfertigt dies aus meiner persönlichen Sicht keinen unhöflichen Umgang. Ich hatte während des gesamten Termins das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, obwohl weder die fehlende Eintragung noch die unvollständigen Unterlagen in meiner Verantwortung lagen. Da ich aufgrund starker Rückenschmerzen im LWS Bereich Hilfe gesucht habe, war diese Erfahrung für mich besonders enttäuschend. Ich habe die Praxis sehr unzufrieden verlassen und werde sie künftig nicht mehr aufsuchen.

Ich war gestern mit meiner Tochter in dieser Praxis. Wir waren sehr zufrieden. Vom freundlichen Empfang über die kurze Wartezeit bisher zur ausführlichen Behandlung und guten Kommunikation hat hier alles gepasst. Der Arzt war sehr freundlich und empathisch. Die Praxis ist modern gestaltet, arbeitet mit Tablets zur ersten Anamnese und sowohl Ultraschall als auch Röntgen wurden zur Diagnoseerstellung bei uns eingesetzt. Den Termin konnte ich kurzfristig über Doctolib vereinbaren. Perfekt!

Termin um 15:30 Uhr Nach mehreren Stunden Wartezeit komme ich ins Zimmer wo der PC nicht gesperrt ist auf dem Bildschirm kann ich lesen „Mein Nachname-15:30 Sorry Vergessen“ (Neben allen anderen Namen von Patienten und Uhrzeiten wann sie Termine haben etc.) Auf dem Tisch liegt ein ausgefülltes Formular eines anderen Patienten, ich konnte alles lesen, vollständiger Name,Anschrift und regelmäßige Tabletten die der Herr nimmt,sowie weitere Persönliche Daten. Das alleine ist schon Grund genug diese Bewertung zu schreiben. Über den Umgang mit Patienten,Erreichbarkeit und Professionalität will ich garnichts mehr sagen.

Ich war heute in dieser Praxis, habe starke Schmerzen (linke Schulter, über den kompletten Arm bis ins Handgelenk) und wollte als Schmerzpatient einen Termin. Natürlich hatte ich mich auf eine längere Wartezeit eingerichtet. Von einer jungen Mitarbeiterin wurde ich brüsk darauf aufmerksam gemacht, dass ich ohne vorherige Terminvereinbarung nicht behandelt werde und frühestens im Juni einen Termin bekommen könnte. Einfach eine Unverschämtheit. Ich werde darüber mein Umfeld und meine Krankenkasse entsprechend informieren. Diese Praxis, bei der ich übrigens als Patient registriert bin, verdient keinerlei positive Bewertung.

Die junge Dame am Empfang Montag Vormittag sehr unfreundlich. Ich war Neupatienten mit längerer Anfahrt. Hatte keinen Termin konnte aber kaum laufen. Es ging nur noch um eine Kleinigkeit die ich gebraucht hätte. Sie meinte ich soll Nachmittag nochmal kommen. Wie schon gesagt ich habe längere Anfahrt. Auf meine Frage hin ob dann morgen, also Dienstag Vormittag, was machbar wäre kam sofort ein noch unfreundlicheres nein ohne zu schauen. Ich hatte längere Wartezeit in Kauf genommen kein Problem. Aber so bin ich gegangen darauf hab ich keine Lust. Die Ärzte werde ich nie kennen lernen weil ich da nicht mehr hin gehen werde. Ich war dann noch ewig unterwegs wegen einer Kleinigkeit und hab dann vor lauter Wut vergessen den am Nachmittag eingeschobenen Termin abzusagen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Ein Stern gibt's für die Parkplätze. Mehr positives kann ich nicht sagen.