Autohaus Päpcke Kfz-Service

Nach einem zunächst netten ersten Kontakt, stellte man im strömenden Regen zwei Fahrzeuge ab, die zur AU und zum Bremsentest sollten. Ein Fahrzeug angemeldet, ein Fahrzeug abgemeldet. Ich habe erwähnt, dass das angemeldete Fahrzeug sporadisch schlecht anspringt, sonst aber tadellos läuft. Wird täglich seit einem Jahr ao genutzt. Heute nun die Ernüchterung als es heißt, das Auto springe schlecht an, es macht Knackgeräusche und überhaupt schlechter gepflegter Zustand. Autos können abgeholt werden, will er nicht machen. Darüber hinaus funktioniert der Dieseltester eh nicht und es wurde ein blaues Tuch im Ansaugkanal gefunden. Als jemand, der selber in einem Autohaus gelernt hat und in freien Werkstätten in ganz Deutschland arbeitete, fuhr ich irritiert hin um die Autos abzuholen. Dort angekommen, steht dann das Auto plötzlich mit Motorkontrolleuchte da und in Low-Range. Beides beim Abstellen des Fahrzeugs nicht der Fall. Man konnte mir nicht erklären, warum das Fahrzeug in Low-Range war. Ein Chef der nicht weiß, was in seiner Werkstatt passiert. Als ich dann losfahren wollte und wieder in High-Range schalten, dann die Ernüchterung: sie ließ sich nicht umschalten. End vom Lied war, eine plötzlich gerissene Antriebswelle vorne rechts. Jeder der eigentlich KFZler gelernt hat weiß, dass man KEIN Auto auf Asphalt in Low-Range schalten darf. Besonders ein V10 Touareg hat dann pro Rad 5000Nm anliegen. Wenn dann rangiert wird, reißt eine Antriebswelle schnell ab. Dass man mit zwei gängigen Fahrzeugen wie Q7 und Touareg für eine AU schon überfordert ist und an den Autos rumspielt, ist schlechte Geschäftspraxis. Wenn Autos für eine Abgasuntersuchung abgestellt werden, sollten die Autos bis auf das Prüfen von Kühlwasser und Ölstand nicht angelangt werden. Warum das eine unüberwindbare Hürde darstellte eine AU durchzuführen, ist mir ein unlösbares Rätsel. Bei über 100 für meine Privatfahrzeuge absolvierten HUs und AUs ein absolutes Novum für mich. Aber der Norden hört nie auf zu überraschen. Das Ergebnis war, ich habe einen ganzen Tag verloren zu organisieren, wie die zwei Autos vorzeitig wieder wegkommen und zusätzlich einen Defekt gewonnen. Viele Dinge verstehe ich als jemand, der selbst von der Materie ist. Aber wie so oft gilt, dass die Qualität des Handwerks massiv abgebaut hat und die Arbeitsphilosophie weit unter deutschem Standard ist. Ich erhebe keine Schadensersatzansprüche, da die Zeit die ich damit verliere, stattdessen die Selbstreparatur sowie die AU und HU abdeckt. Es gilt wie so oft, selber machen. Wenn das scheckheftgepflegte Auto auf den Bildern einem schlechten Pflegezustand entspricht, müssen ja ausschließlich wahre Schmuckstücke die Regel sein.

Freundlich und kompetent. Bin dort mit verschiedenen Autos unterschiedlicher Hersteller gewesen und das Team vom Autohaus Päpcke konnte alle Reparaturen mit größter Sorgfalt ausführen. Nicht ganz billig, aber die gute Leistung sollte auch bezahlt werden. Gerne wieder. Thorsten Brumund

Ich rief an, um einige Dinge an meinem Opel erledigen zu lassen. Neue Sommerreifen auf die Felgen ziehen, Bremsen machen etc. Nachdem eine Frau ans Telefon ging & ich ihr auf Nachfrage alles schilderte, sagte sie nur "Ja das können sie jetzt alles nochmal erzählen, mein Mann kommt und macht mit ihnen den Termin." Wieso genau habe ich ihr also alles erzählt? Habe für den Inhaber alles wiederholt und wurde informiert, dass sie normalerweise keine Reifen auf die Felgen ziehen aus diversen Gründen. War für mich okay, wollte anbieten, das woanders zu machen, da unterbrach er mich bereits schroff. Beim Thema Terminfindung schlug ich Termine vor, die für mich passten aufgrund Urlaub meines Partners, sodass ich auf ein Auto verzichten konnte. Als ich sagte, dass er das dann morgens vorbeibringt, fragte der Inhaber patzig, warum ich das nicht selber mache. Auf meine Antwort, dass ich bis 16 Uhr arbeiten müsse, aber sonst gerne danach vorbei kommen kann, kam ein vorwurfsvolles "Machen sie das, aber wie soll ihr Freund vormittags nach Hause kommen, soll ich ihn zurück fahren oder was?" Ich verstehe nicht, was so eine Aussage sollte. Wenn man keine Lust auf Kunden hat, kann man das auch höflich sagen. Sich die Dreistigkeit rauszunehmen, solche Kommentare von sich zu geben, ist in meinen Augen höchst unprofessionell und ich habe daraufhin eine andere Werkstatt aufgesucht.

Warum 5 Sterne ?? Öh, ja....na ja, weil mein Sohn dort arbeitet, ist doch klar, daß meine Sicht der Dinge zugegebenermaßen ein klitzekleines Bischen subjektiv ist ! Dennoch, der Chef selbst und sein Mechatronikhelfer sind ein super Team, arbeiten gut zusammen, manchmal kann man sich über die Beiden beömmeln, wenn sie zur Hochform auflaufen. Und eine gute Stimmung ist für gutes präzises wertiges Arbeiten sehr förderlich, wer mit Freude an seine Aufgaben herangeht, arbeitet einfach besser, sorgfältiger !! Und gute Arbeit wird dort geleistet, man fühlt sich einfach dort als wertgeschätzter Kunde. Kleines Beispiel : wenn man dort einen Reifenwechseltermin hat, wird automatisch mitgeschaut, ob das Autoherz noch über genügend Lebenssaft verfügt, sprich der Motor genügend Öl hat. Ist eine Kleinigkeit, schafft aber Vertrauen in die Mannschaft und in deren Können. Und die Jungs ekeln sich vor nix, die versuchen möglichst jedes Auto wieder zum Laufen zu bringen und was nicht machbar ist, wird dann auch deutlich gesagt. Also , auch wenn die Beiden sicherlich nicht fehlerfrei sind, wir sind es auch nicht, hier wird gut und verantwortungsvoll geschraubt, deshalb 5 Sterne, basta !!!!!

Wenn es Minussterne geben würde hätte dieser laden den Highscore! Letztes Jahr Fehlerspeicher auslesen lassen 20 Euro ,heute da gewesen , Fehlerspeicher auslesen lassen 50 Euro ! 50 EURO (+150%)!!! Drauf angesprochen und nur Blech als Ausrede zu hören bekommen. Völlig überzogene Preise und das nicht zum ersten Mal,Frechheit ,nie WIEDER...