Gemeinschaftspraxis Elmpt Vosdellen & Pöpel Innere und Allgemeinmedizin

Sehr nettes Personal und gute Ärzte

Früher meine Chefs, jetzt nach fast 30 Jahren immer noch meine Hausärzte und das mit guten Grund! Sie hören zu, nehmen sich Zeit und sind auch noch kompetent! Und das alle beide!! Da muss man halt in Kauf nehmen, dass sie sich bei allen Patienten Zeit nehmen und man auch mal warten muss, so what! Weiter so!!! Ach ja und nicht zu vergessen die MA, auch hier ein großes Kompliment!!!!! Ihr seid super

Vorab: die Ärzte finde ich wirklich toll! Dr. Pöpel nimmt sich Zeit und da ist auch mal ein privates Pläuschchen drin. Aber die Praxisorganisation am Empfang ist eine Katastrophe. Da ist der Papst ja telefonisch einfacher zu erreichen, als diese Praxis. Ich bin zugezogen und habe mir den Arzt wegen seiner guten Bewertungen ausgesucht. Er riet mir bei einer Behandlung, mal meine alten Unterlagen mitzubringen, damit diese in der Akte gespeichert werden können. Beim nächsten Mal nahm ich also alles mit, doch die Dame am Empfang verdrehte die Augen und sagte, das müssen wir beim nächsten Mal machen, es wäre derzeit zu viel zu tun. Na schön. Dann benötigte ich Mal eine Verordnung. Das Ausstellen dieser sollte in einer Praxis geläufig sein. Aber irgendwie hat die Dame es nicht hinbekommen. Sie druckte mir etwas aus, worauf ich sagte, das sei falsch, denn ich weiß ja wie das aussieht, was ich früher von meinem Arzt in der Heimat bekam. Stattdessen raunzte sie mich an, das wäre richtig so und alternativ könnte ich mir die Verordnung ja auch beim alten Arzt holen. Okay, dachte ich mir, die Gute hat wohl einen schlechten Tag... Als ich die Verordnung einlösen wollte, Überraschung, ging das übrigens nicht, weil sie falsch war. Also versuchte ich telefonisch das Ganze zu klären und hoffte, auf eine kompetentere Dame zu stoßen. Leider erwischte ich die selbe.. Es dauerte 2 Tage und ca 80 Durchkomm-Versuche, da endlich mal jemanden telefonisch zu erreichen, um die Verordnung ändern zu lassen. Aber trotz allem, der Arzt selber war ja super, also ging ich weiter in die Praxis, obwohl die Erlebnisse mit dem Empfang erschreckend waren. Neulich hatte ich einen Termin bekommen für einen Tag, an dem die Praxis aber im Urlaub war. Heute aber lief das Fass über. Ich hatte ich mir für heute bewusst einen Termin zum Blutabnehmen früh morgens geben lassen, um danach noch zur Arbeit zu können. Aber nachdem ich 45 Minuten draußen warten musste und noch lange kein Ende in Sicht war, bin ich wieder gefahren und werde mir eine neue Praxis suchen. Über 45 Minuten warten für eine Blutabnahme? Da stimmt doch bei der Praxisorganisation etwas nicht..

Obwohl ich 80 Kilometer weit weggezogen bin, bleibt der Dr. Pöpel mein Hausarzt. Er ist nicht so kurz angebunden und nimmt sich Zeit für seine Patienten. Das finde ich sehr wichtig. Der Dr. Vosdellen ist auch ein toller Mensch und die Arzthelferinnen sind sehr freundlich.

Die Praxis hat unseren Mitarbeiter bei leichten Erkältungssymptomen für satte 5 Tage krankgeschrieben, weil man nicht in der Lage sei, ein PCR-Testergebnis zeitnaher mitzuteilen. Auf Nachfrage, konnte man uns dafür auch keine zufriedenstellende Erklärung liefern. Sehr schade.