Hausärzte Neuhausen - Neitzel, Steinki & Nebel

Diese Doktor und sein Team sind einfach super und immer freundlich. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden.❤️

Ich habe heute versucht, telefonisch eine Krankschreibung zu erhalten, da ich seit mehreren Tagen stark fiebrig und völlig erschöpft bin. Bereits beim Gespräch wurde ich von einer Mitarbeiterin am Empfang äußerst unfreundlich behandelt. Obwohl ich mehrmals freundlich erklärt habe, dass ich aktuell körperlich nicht in der Lage bin, meine Versichertenkarte persönlich vorbeizubringen, reagierte die Mitarbeiterin patzig und bestand in sehr scharfem Ton darauf, dass die Karte „sofort“ innerhalb der nächsten zwei Tage vorgelegt werden müsse. Ich habe mehrmals versucht, den Namen der Mitarbeiterin zu erfragen, um mein Anliegen sachlich und gezielt vorbringen zu können. Dies wurde mir jedoch verweigert. Stattdessen wurde ich kommentarlos in die Warteschleife gelegt, bis eine andere Kollegin das Gespräch übernommen hat – die nicht nur kompetent wirkte, sondern auch super freundlich war. Ich finde es enttäuschend, dass in einer Situation, in der Patienten bereits körperlich und emotional belastet sind, keine Empathie gezeigt und stattdessen unnötiger Druck ausgeübt wurde. Das Verhalten war weder professionell noch kundenorientiert. Ansonsten bin ich mit der Praxis immer sehr zufrieden und hoffe, dass künftig alle Mitarbeiterinnen die gleiche Freundlichkeit und Professionalität zeigen, besonders im Umgang mit erkrankten Patienten, damit solche Situationen vermieden werden können.

Wir sind sehr zufrieden in dieser Praxis. Bei jedem Anliegen bekommt man jederzeit einen Termin und es wird sich gut um einen gekümmert. Am Telefon wird einem auch immer sehr freundlich geholfen! Absolute Empfehlung!

Die beste Hausarztpraxis, in der ich je war. Man fühlt sich bei jedem Anliegen ernst genommen, die Wartezeiten sind kurz und die Stimmung immer super. Ich schließe mich meinem Vorredner an und denke, dass die negativen Bewertungen zur Freundlichkeit nach dem Prinzip "wie man in den Wald hinein ruft" entstanden sind.

Die Praxis ist hell und gut organisiert, alle Mitarbeiter sehr freundlich. Frau Dr. Fischer ist eine fabelhafte Ärztin, fachlich gut, menschlich mitfühlend, motivierend und fürsorglich. Sie hält mit ihrer Meinung nicht zurück, verurteilt oder wertet aber niemals ab. Sie nimmt sich Zeit und begegnet einem immer auf Augenhöhe, sehr freundlich, respektvoll zugewandt und aufmerksam. Unterstützt eigene Vorschläge wenn sinnvoll, erklärt ausführlich wenn nicht sinnvoll.