Ärztezentrum Hochrhein

Der Termin am 26.05.2026 war aus meiner persönlichen Erfahrung sehr belastend. Die Kommunikation empfand ich als unprofessionell und wenig patientenorientiert. Die Wundversorgung hat bei mir deutliche Zweifel an Sorgfalt und Hygiene ausgelöst. Insgesamt kein empfehlenswerter Eindruck, insbesondere bei komplexeren medizinischen Situationen.

Ich war vor 2 Jahren dankbar, dass man mich direkt aufgenommen hatte, nachdem es mir Nachts sehr schlecht ging und ich auf Grund eines Umzugs einen neuen Hausarzt finden musste. Aber leider musste ich schnell feststellen, dass die Ärzte max 5min Zeit haben für einen und einen nicht wirklich zuhören. Oben drauf kommt, dass ich jedesmal min 1h Wartezeit hatte. Ich hatte über ein Jahr lang Symptome, die mir die Ärzte auf Stress geschoben haben. Ich habe jetzt im Frühjahr meinen Arzt gewechselt, dieser hat direkt 2 Ursache gefunden für meine Symptome (lets guess, es war kein Stress). Ich würde eigentlich einen Stern geben, aber die Praxis bekommt trotzdem zwei weil ich das Gefühl habe, dass das ganze Team viel zu überlastet ist mit viel zu vielen Patienten und die Ärzte wahrscheinlich Potential hätten, wenn sie mehr Zeit hätten.

Die Praxis bestellt viel zu viele Patienten ein und wird Ihnen dann nicht gerecht. Die Überforderung ist von allen Seiten spürbar: lange Wartezeiten und wenn man in den 2h einmal kurz auf der Toilette ist war man "nicht da" beim Aufrufen und darf noch eine Stunde warten, schlechte Kommunikation der Mitarbeiter untereinander und speziell hervorheben möchte ich noch die völlige Überforderung der jungen Frau Dr. Fiedler welche selbst bei Hinweis auf eine entsprechende Behandlung gemäß der ärztlichen S3 Leitlinien sich selbst nicht hinterfragt, keine Fehler eingesteht und stattdessen mitten in der Behandlung "dann gehen Sie doch woanders hin" verlauten lässt anstelle Behandlungsfehler auf die direkt hingewiesen wurde mit Rücksprache des überweisenden Arztes zu korrigieren. Schade, denn muss es in einer Allgemeinmedizinpraxis so weit kommen oder sollte man nicht ernsthaft die Patientenanzahl reduzieren damit 5 Minuten bleiben um sich die Leitlinien noch einmal durchzulesen?

Im Zusammenhang mit der Zöliakie-Diagnose unserer Tochter wurde uns seitens der Uniklinik empfohlen, alle erstgradig Verwandten mittels Bluttest ebenfalls auf Zöliakie untersuchen zu lassen. Diese Empfehlung entspricht den medizinischen Leitlinien bei dieser Autoimmunerkrankung. Leider reagierte Frau Dr. med. L. Fi. auf dieses Anliegen sehr unangemessen. Statt fachlich auf die Empfehlung der Uniklinik einzugehen, stellte sie die Diagnose infrage und äußerte sich abwertend darüber, aus „welchen Internetquellen“ wir uns solche Informationen einbilden würden. Zudem wurden medizinisch falsche Aussagen getroffen – unter anderem, dass es sich lediglich um eine „leichte Glutenunverträglichkeit“ handele und ich stattdessen eine Darmspiegelung durchführen lassen solle. Zur Klarstellung: Bei Zöliakie handelt es sich um eine ernstzunehmende Autoimmunerkrankung, und die empfohlene Diagnostik erfolgt in der Regel zunächst über Blutuntersuchungen und – falls erforderlich – über eine Magenspiegelung mit Dünndarmbiopsie, nicht primär über eine Darmspiegelung. Besonders enttäuschend war der herablassende Ton sowie die wiederholten Unterstellungen, wir würden uns Erkrankungen „einbilden“ oder uns auf fragwürdige KI-Quellen stützen. Als betroffene Familie wünschen wir uns eine sachliche, respektvolle und evidenzbasierte Beratung. Gerade bei chronischen Erkrankungen ist es wichtig, dass Ärztinnen und Ärzte die aktuellen Leitlinien kennen oder sich bei Unsicherheiten informieren, anstatt Patientinnen und Patienten zu diskreditieren.

Absolut inakzeptable Praxis. Der Umgang von Frau Dr. Lütte-Fiedler mit ihren Mitarbeitenden war aus meiner Sicht entwürdigend, respektlos und wirkte wie systematisches Mobbing. Der Ton war kalt, herablassend und von Machtgehabe geprägt. Eine derart toxische Arbeitsatmosphäre habe ich selten erlebt. Als Patient wurde ich ebenfalls arrogant behandelt und nicht ernst genommen. Empathie, Professionalität oder ein respektvoller Umgang Fehlanzeige. Das gesamte Auftreten hinterlässt den Eindruck, dass hier weder Menschlichkeit noch ärztliche Verantwortung eine Rolle spielen. Dieses Verhalten halte ich für untragbar. Ich werde die Vorfälle der Ärztekammer melden. Von einem Besuch in dieser Praxis kann ich nur dringend abraten.