Dres. Kiesewalter, Bertels, Fichtner Praxis für Orthopädie, Unfallchirurgie und Neurochirurgie

Ich kann die schlechten Rezensionen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe morgens angerufen und konnte trotz angekündigter Wartezeit kurzfristig vorbeikommen – und wurde dann sogar schneller als erwartet aufgerufen. Die Ärztin hat gründliche Untersuchungen gemacht, meine Beweglichkeit und Kraft getestet und direkt ein Röntgenbild veranlasst. Ich habe Spritzen, eine Infusion sowie eine Verordnung für die weitere Therapie erhalten. Besonders hervorheben möchte ich: Ich war zuvor bei mehreren Orthopäden, doch niemand konnte die Ursache meiner Beschwerden feststellen. Sie ist die erste Ärztin, die herausgefunden hat, woher meine Schmerzen im Nacken- und Schulterbereich kommen. Das gesamte Team war sehr freundlich und ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Wegen akuter Beschwerden habe ich (Neupatient) morgens in der Praxis angerufen und konnte noch am selben Vormittag kommen – als gesetzlich Versicherter für mich keineswegs selbstverständlich. Ich kam pünktlich ohne nennenswerte Wartezeit dran, und die Praxis machte einen sehr gut organisierten Eindruck. Besonders positiv hervorheben möchte ich Frau Dr. Hess. Sie nahm sich Zeit, hörte aufmerksam zu, stellte gezielte Fragen zu meiner Vorgeschichte, untersuchte gründlich und veranlasste direkt eine Röntgenaufnahme. Auf dieser fundierten Basis erklärte sie mir verständlich Diagnose und Behandlungsschritte. Mich haben vor allem ihre strukturierte, sorgfältige und sehr kompetente Art sowie der wertschätzende Umgang überzeugt. Auch Rückfragen am nächsten Tag wurden sofort freundlich und kompent beantwortet. Mein Fazit: eine hervorragend organisierte Praxis und eine äußerst kompetente Ärztin, bei der ich mich sehr gut aufgehoben fühlte. Klare Empfehlung.

Positiv hervorzuheben ist die sehr schnelle Terminvergabe – ich habe kurzfristig einen Termin erhalten. Leider war meine Erfahrung darüber hinaus sehr enttäuschend. Die Behandlung wirkte wie am Fließband, und es entstand der Eindruck, dass vor allem Privatleistungen bevorzugt verkauft werden. Eine ausführliche Beratung oder hilfreiche Tipps zur Behandlung habe ich nicht erhalten. Ich bekam ein Rezept für Einlagen, das ich leider selbst verlegt habe. Bei der erneuten Abholung wurde mir jedoch versehentlich das Rezept meines Mannes ausgehändigt, was erst im Sanitätshaus auffiel. Beim anschließenden Anruf in der Praxis wurde ich – ohne vorherige Information – an eine andere Praxis weitergeleitet. Dort wurde ich von einer Mitarbeiterin sehr unfreundlich und herablassend behandelt. Statt einer Klärung wurde mir mehrfach vorgeworfen, ich solle mich „zusammenreißen“, und mir wurde die Schuld allein zugeschoben. Auf meine Hinweise zu Zeitaufwand, Spritkosten und Parkgebühren wurde nicht eingegangen. Auch insgesamt empfand ich den Umgang als kurz angebunden und wenig patientenorientiert. Für mich ist das keine Praxis, die ich weiterempfehlen kann Sehr Schade

Erstmal eine unfassbar schnelle terminvergabe, die Mädels in der Praxis sind einfach nur der Hammer, so ein witziges organisiertes Team habe ich selten erlebt! Also ich habe mich wirklich zum ersten Mal in einer Praxis richtig wohlgefühlt! Dr Bertels hat mir eine PRT Spritze verpasst, ich war relativ nervös,aber Dr. Bertels hat mir mit seiner unfassbar ruhigen Art sofort den Wind aus den Segeln genommen. Ich bin sehr froh und dankbar dass mir Dr.med Heß, eine sehr kompetente Orthopädin, die dort bald Mitglied des tollen Teams sein wird, die Praxis empfohlen hat. Mit so einer schnellen Hilfe hätte ich nie gerechnet. Ein Krankenhaus Termin bei einem der Neurochirurgen hätte ich erst in 4 Wochen bekommen, diese Schmerzen hätte ich so lange nicht mehr ausgehalten. Also ganz herzliches riesen fettes Danke an die Ärzte und das Team. Ihr seid richtig toll 💖 Ich werde euch für immer und überall weiterempfehlen! LG

Nach 4 Orthopäden im Kreis Mettmann, die nur symptomatisch behandelten, ist Dr Fichtner ein Orthopäde, der analysiert und Ursachen erforscht. Er ist kompetent, einfühlsam, fachlich versiert und erklärt, was gemacht werden muss. Top 🔝 Das Praxis Team ist immer freundlich und die telefonische Erreichbarkeit ist super! Und: ich habe immer zeitnah einen Termin bekommen, auch im Akutfall wird man nicht abgewiesen. Für mich: Volle Empfehlung 🙏👌🏻