Hausarztpraxis Maulburg

ich möchte mich über meinen Termin am Freitag beschweren. Trotz meiner Hautbeschwerden und mehrerer erfolgloser Anrufversuche musste ich sehr lange warten. Ich war kurz vor 10 Uhr in der Praxis und wurde erst gegen 12:40 Uhr untersucht. Kurz bevor ich zur Untersuchung aufgerufen wurde, habe ich die Mitarbeiterin an der Rezeption darauf hingewiesen, dass die Wartezeit für mich sehr lang war. Leider wurde ich dabei einfach ignoriert. Die Ärztin war sehr nett. Allerdings wurde mir nicht erklärt, wodurch der Hautausschlag verursacht wird. Es wurden keine weiteren Untersuchungen durchgeführt, sondern nur eine Creme und Tabletten verschrieben. Ich hätte mir eine genauere Untersuchung gewünscht, um die Ursache des Hautausschlags festzustellen. Ich bin Patient Ihrer Praxis und bin über die lange Wartezeit sowie den Umgang mit meiner Beschwerde sehr enttäuscht. Dies war mein letzter Besuch bei Ihnen.

Die moderne Hausarztpraxis in Maulburg ist ein großer Mehrwert für jeden Patienten, der nach der Auflösung der Praxis von Dr. Riesterer über Jahre hinweg immer wieder bei verschiedenen Arztpraxen anklopfen musste. Einen der drei Sterne vergebe ich für die Struktur und Modernität der Hausarztpraxis. Weitere zwei Sterne gibt es für die Behandlung. Ich selbst kann nur die Behandlungen von Dr. Mittlmeier und Dr. Wunsch beurteilen. Beide sind sehr gute Ärzte mit Empathie und hohem Verständnis. Als jemand aus der Generation Z fühle ich mich dort gut aufgehoben und kann mit jeglichen Beschwerden vorbeikommen, da beide Ärzte noch relativ jung sind (ich würde sie auf Ende 30 bis Mitte 50 schätzen). Einen Stern Abzug gibt es für die Unerreichbarkeit der Praxis am Nachmittag. Ich musste bereits mehrfach nach 16:00 Uhr persönlich vorbeischauen, um eine Folgebescheinigung oder ein E‑Rezept zu erhalten, da telefonisch niemand erreichbar war. Als ich die Praxis betrat, rief ich parallel dort an und bemerkte schnell, dass kein Telefon klingelte. Auf meine Nachfrage wurde ich von Frau B. darüber informiert, dass aufgrund der hohen Auslastung am Nachmittag keine Telefonate mehr angenommen werden. Meiner Meinung nach ist das für die Nachhaltigkeit schlecht gelöst. Einen ausgelasteten Tag sollte man nicht zu einer grundsätzlichen Regel machen. Der letzte Stern wird für die Kommunikation über die App abgezogen. Leider kann man keine direkte Konversation mit dem behandelnden Arzt führen. Oft hat man immer wieder eine andere Mitarbeiterin als Ansprechpartnerin, und je nach Auslastung oder innerem Antrieb wartet man teilweise den ganzen Tag auf eine Antwort, eine Folgebescheinigung oder ein E‑Rezept. Es kam auch schon vor, dass man sich morgens meldet und erst am nächsten Tag eine Rückmeldung erhält. Für jemanden, der sich in einem bestimmten Zeitfenster krankmelden muss, ist das problematisch. Da die Praxis am Nachmittag telefonisch nicht erreichbar ist, bleibt uns Patienten leider nur die App als Kommunikationsweg – und auch dieser ist häufig mit langen Wartezeiten oder in seltenen Fällen sogar ganz ohne Reaktion am selben Tag verbunden. Ich hoffe, dass die konstruktive Kritik aufgenommen und positiv umgesetzt wird.

Ich bin kurz nach der Öffnung der Praxis hin gewechselt da ich keinen Hausarzt mehr hatte da verstorben ! Die Arzthelferinnen sind immer freundlich ! Vieles digital ! Aber wenn man schreibt innerhalb kurzer Zeit kommt ne Antwort keine lange Wartezeit bei Terminen ! Also alles super ! Auf der Homepage steht auch das das Telefon frei gehalten wird für ältere Personen . Ich find die Praxis toll

Ich bin absolut begeistert von dieser modernen Hausarztpraxis! Schon beim ersten Besuch fiel mir die ruhige, freundliche Atmosphäre auf – es ist super organisiert, digital und dennoch persönlich. Das gesamte Team hat mich stets einfühlsam betreut und behandelt. Eine Hausarztpraxis auf höchstem Niveau – ein echter Glücksgriff!

Ich habe meinen Vater vor zwei Wochen in die Praxis begleitet, da er Patient ist und sich oft unsicher fühlt, was medizinische Themen angeht. Leider war mein Besuch sehr unangenehm. Eine Mitarbeiterin die am Empfang sass, fuhr mich ohne Vorwarnung an, ich solle Abstand halten – obwohl ich deutlich über 2,5 Meter entfernt stand. Als ich kurz nach dem Termin die Praxis verließ und eine Kleinigkeit vergessen hatte, wurde ich beim Versuch, nochmal eine kurze Frage zu stellen, öffentlich und respektlos bloßgestellt. Ich wurde lautstark angewiesen, mich ganz hinten in die Warteschlange zu stellen, obwohl es ein kurzer Austausch von wenigen Sekunden hätte sein können. Innerhalb von Sekunden versammelten sich mehrere Mitarbeiter um mich, übten Druck aus und wollten mich rausschmeissen, ich war sprachlos. Sie machten ein unnötiges Drama aus der Situation. Ich habe dennoch, meinem Vater zuliebe, keinerlei Beschwerde eingereicht, keine rechtlichen Schritte unternommen und mich nicht an die Ärztekammer gewendet. Ich habe versucht professionell und freundlich zu bleiben, da ich selbst seit 13 Jahren mit Menschen arbeite und lösungsorientiert handle aber hier war das definitiv NICHT der Fall! Beim zweiten Termin, den ich ebenfalls begleitete, wollte ich mit der Ärztin Fr. Dr. Wunsch ruhig über den Vorfall sprechen, doch noch bevor ich etwas aussprechen konnte, blockte sie ab und sagte sinngemäß, ich solle aufpassen, was ich sage – es könne sonst sein, dass mein Vater als Patient nicht mehr willkommen sei. Ich wäre doch noch nicht mal Patientin in der Praxis und deshalb hat sie für mich keine Lösung. Das hat mich tief erschüttert. Sie würde mit ihrer Mitarbeiterin sprechen aber sie steht zu 100% dahinter obwohl sie nicht einmal dabei war und es gäbe auf keinen Fall ein Rückruf oder Gespräch zu dritt😅 Wegen der Blutabnahme war abgemacht mit Fr. Dr. Wunsch , dass er während seiner Krankheit ( starke Erkältung ) kein Blut abnehmen lassen darf ,da man sonst nicht herausfinden könnte ob die Entzündungswerte aufgrund der Krankheit entstanden sind oder ein anderes organisches Problem vorliegt. Er musste den Termin aufgrund dessen weil die Dame Empfang nicht absagen lies, trotzdem kommen. Nun hat er erhöhte Werte und das um das Dreifache!!! Was nun? In der Praxis selbst wurde ich Zeuge mehrerer lauter und respektloser Umgänge mit Patienten. Alles wirkte unruhig, hektisch und leider wenig menschlich. Ich wurde wie eine störende Begleitperson behandelt, obwohl ich einfach nur wissen wollte wo man die Überweisung zu einem anderen Spezialisten herbekommt! Ja – ich bin kein Patient, aber trotzdem ein Mensch. Und das sollte man überall spüren dürfen. Ich kann diese Praxis – trotz einer einzigen freundlichen Dame die die Situation lösen wollte Fr. Bauer ( Leitung) leider nicht empfehlen. Der respektvolle Umgang mit Menschen, insbesondere in sensiblen gesundheitlichen Situationen, sollte das Mindeste sein. Arztpraxen gibt es wie Sand am Meer aber einen kompetenten Arzt zu finden darüber kann man streiten. Ich werde weitere Schritte einleiten.