Ärztezentrum Maßbach

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Hausarzt und allen Angestellten. Bin seit 40 Jahren dort kunde (mein Leben lang) und es wird sich ordentlich um die Patienten gekümmert! Danke

Ich habe wiederholt sehr negative Erfahrungen mit einzelnen medizinischen Fachangestellten gemacht (nicht mit allen). Das Verhalten war unfreundlich, wenig emphatisch und teilweise sogar respektlos, sowohl an der Anmeldung als auch am Telefon. Ich bin selbst medizinische Fachangestellte und weiß, dass ein professioneller, emphatischer und freundlicher Umgang mit Patienten Grundvoraussetzung sein sollte! Ich habe dies bereits beim Arzt angesprochen, leider ohne erkennbare Veränderung.

Ich möchte unsere Erfahrung mit der Praxis schildern. Meine schwerkranke Schwiegermutter ist auf eine zuverlässige und einfühlsame Betreuung angewiesen. Leider hatten wir wiederholt den Eindruck, dass die Praxis organisatorisch überfordert ist. Im Umgang mit uns fühlt sich die Atmosphäre häufig unfreundlich an. Besonders irritiert hat uns die Aussage, man sei ‚nur mit euch beschäftigt‘ – das vermittelt das Gefühl, eine Belastung zu sein, obwohl wir lediglich notwendige medizinische Unterstützung angefragt haben. Wir hätten uns mehr Professionalität, Geduld und empathische Kommunikation gewünscht, zumal es um eine sehr schwere Erkrankung handelt.

Mittlerweile zunehmend sehr unfreundliche Mitarbeiterin .Zudem entscheidet Mitarbeiterin ob ein Arzttermin wichtig wäre oder nicht. Aussage Mitarbeiterin wenn sie die ganze Zeit schon schmerzen haben, kommt es auf eine Woche auch nicht mehr drauf an. Das soll sie mir beim nächsten Termin, falls das noch zu Stande kommt, direkt in das Gesicht sagen.

Als Vertretung für meinen im Urlaub befindlichen Hausarzt, wollte ich eine telefonische Krankschreibung. Mit starken Symptomen und einem positiven Schnelltest lag ich darnieder. Obwohl die Regelung zur telefonischen Krankschreibung bis November verlängert wurde, weigerte sich die Sprechstundenhilfe mich mit dem Arzt zu verbinden. Nur mit einem positiven PCR Test könne ich eine Krankschreibung erhalten. Soll man tatsächlich als Positiver in die Öffentlichkeit und weitere Leute anstecken? Das halte ich für eine sehr fragwürdige Handhabung der Regelung.