Medic-Center Markt Erlbach

Trotz vieler anderer Patienten hat sich Herr Dr. Schaller stets viel Zeit genommen. Fühlen uns kompetent und sachkundig beraten. So eine gute Praxis wie bei Dr. Schaller und seinem Team findet man selten heutzutage.

Frau Dr. Ina Tiefel ist eine außergewöhnliche Ärztin. Ich fühle mich bei ihr immer gehört, verstanden und sehr gut betreut. Sie verbindet auf eine besondere Weise Menschlichkeit mit Professionalität, was wirklich nicht selbstverständlich ist. Für mich ist sie eine unglaubliche Ärztin – sie strahlt Vertrauen und Nähe aus und man merkt, dass sie sich wirklich um ihre Patienten kümmert. So eine Hausärztin kann man sich nur wünschen.

Zu dem beschriebenen Vorfall von Andrea Schütze, möchte ich ergänzen, dass ich sehr ähnliche Erfahrungen gemacht habe. Da der Termin für mich organisiert wurde, hatte ich mir die Bewertungen im Vorfeld leider nicht angesehen was sich im Nachhinein als Fehler erwiesen hat. Die Mitarbeitenden an der Rezeption waren freundlich und professionell, ebenso verlief der organisatorische Ablauf zunächst reibungslos. Noch bevor ich überhaupt den Behandlungsraum betreten hatte, bekam ich bereits eine angespannte Situation mit: Aus einem der Zimmer war ein sehr lauter, emotional geführter Wortwechsel zu hören, bei dem die Ärztin deutlich lauter sprach als die beteiligten Patienten. Der Tonfall wirkte auf mich bereits zu diesem Zeitpunkt unprofessionell und irritierend. Im anschließenden Gespräch setzte sich dieser Eindruck fort. Noch bevor mein eigentliches Anliegen geklärt wurde, wurde ich nach meiner Religion gefragt (sowie nach meiner Herkunft; ich bin deutsch-italienischer Herkunft und Christ), was ich in diesem Zusammenhang als sachlich nicht relevant und befremdlich empfand. Erst danach kam es überhaupt zu einer kurzen Einordnung meines Anliegens. Im weiteren Verlauf empfand ich den Umgangston als unnötig scharf und in Teilen herablassend. Mehrere Äußerungen wirkten auf mich pauschalisierend und wenig professionell. Trotz meines Versuchs, ruhig und sachlich zu bleiben, entwickelte sich das Gespräch in eine Richtung, die ich als nicht angemessen empfand und die mich dazu veranlasst hat, es vorzeitig zu beenden. Es ist schade, dass eine ansonsten gut organisierte Praxis durch das Auftreten einer einzelnen Person einen derart negativen Eindruck hinterlässt. Ich habe den Vorfall für mich dokumentiert und werde ihn entsprechend weiter prüfen lassen.

Ich bin seit Jahren Patientin in dieser Praxis und war bisher immer sehr zufrieden, sowohl mit dem Personal am Empfang - sind immer sehr freundlich und zuvorkommend, als auch mit den Ärzten. Nehmen sich genug Zeit und ich fühle mich ernstgenommen und gut aufgehoben. Bis auf eine Ausnahme, die ich heute leider erfahren musste. Ich war in der Praxis für eine Untersuchung meiner Blase und Nieren. Der Arzt machte auf mich den Eindruck, dass er eigentlich wenig Lust und Zeit hat, mich zu untersuchen, als wäre es eine Lappalie. Dann als er mich untersucht hat, haute er so stark auf meine Nieren und fragte "tut das weh?" Ganz ehrlich? JA, so stark, wie da drauf gekloppt wird, tut das natürlich weh! Als wäre ich eine große kräftig gebaute Frau, die das vielleicht problemlos aushalten kann. Aber ich bin eher das Gegenteil, klein und zierlich. Also da sollte man schon etwas darauf achten, wie sehr man drauf klopft. Ich hatte das Gefühl, dieser Arzt haut mir meine Nieren raus. Das war schon fast Körperverletzung. JETZT habe ich wirklich Schmerzen in den Nieren. Vielen Dank auch. Ich werde definitiv Abstand halten von diesem Arzt.

Wir nehmen gerne den Weg in Kauf von Nürnberg nach Markt Erlbach,nicht nur wegen unserer Ärztin.Ein sehr zuvorkommendes Praxisteam. Das Team ist immer bemüht Anliegen der Patienten zur vollsten Zufriedenheit ,abzuarbeiten. Egal ob tel. oder vor Ort immer nett und höflich. Sehr zu empfehlen Linda Weghorn Nürnberg