Knappschaft Kliniken Lünen

Wegen mehrerer Erkrankungen musste ich schon öfters stationär aufgenommen werden. Daher kann ich aus Erfahrung sagen, dass sowohl die Ärzte wie das Pflegepersonal auf der Station, in der Notaufnahme und im OP höchst kompetent, freundlich und dem Patienten zugewandt sind. Ich fühlte mich sehr gut betreut, die Kommunikation zwischen allen Beteiligten und auch meinen weiterbehandelnen Ärzten ist super. Die Physiotherapeuten und der Sozialdienst verdienen auch ein großes Lob, die Anmeldung war meinem Besuch gegenüber sehr freundlich. Das habe ich in anderen Kliniken schon ganz anders erlebt.

Fuß OP nach Bruch Die Notaufnahme war an einem Sonntagabend nicht voll, so das ich sehr schnell behandelt worden bin. Eine anschließende OP verlief gut. Das gesamte Team war sehr freundlich, hilfsbereit und hatte auch mal einen flotten lustigen Spruch zur Aufmunterung parat. Die Komfortstation perfekt 👌🏼

Ich bin heute mit starkem Husten und Verdacht auf Lungenentzündung in die Ambulanz gekommen. Die gesamte Aufnahme ging super schnell und nach wenigen Minuten wurde ich bereits in einem Behandlungaraum mit sämtlichen Untersuchungen aufgenommen. Ich bin extrem froh, bei allen Erlebnissen, so eine tolle und professionelle Behandlung bekommen zu haben. Das ist mehr als lobenswert aus Patientensicht. Vielen Dank an das Team!

Ich war aufgrund starker Schmerzen in der Notaufnahme der Knappschaft Kliniken Lünen und habe mich vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben gefühlt. Die behandelnde Ärztin war äußerst kompetent, ruhig und klar in der Kommunikation. Auch das Pflegepersonal hat durchweg professionell, aufmerksam und menschlich agiert. Die Schmerzbehandlung erfolgte umgehend, ein CT wurde ohne Verzögerung veranlasst und alles wurde transparent erklärt. Letztlich war keine stationäre Aufnahme erforderlich und ich konnte für die ambulante weiterbehandlung mit Notfall-Rezept entlassen werden - auch hier strukturiert und verantwortungsvoll entschieden. Ein großes Lob und ein herzliches Dankeschön an alle Beteiligten. So stellt man sich eine funktionierende Notfallversorgung vor.

Mein Eindruck ist, dass man in dieser Klinik stark vom jeweils anwesenden Personal abhängig ist. Kompetente Mitarbeiter*innen scheinen -nachvollziehbarerweise- weiterzuziehen, während die Qualität in anderen Bereichen deutlich schwankt. Meine Erfahrungen, zusammengefasst aus der Perspektive einer ehemaligen OTA und heutigen Tierpflegerin: - Ein Katzenbiss an der Hand einer Bekannten wurde eingegipst. In der Folge entwickelte sich eine Sepsis; der Biss musste später chirurgisch eröffnet werden. - Bei meiner Kopfplatzwunde wurde meine Anisokorie (verschieden große Pupillen aufgrund einer früheren OP) übersehen, obwohl der diensthabende Arzt -mit einer Handytaschenlampe- den Pupillenlichtreflex überprüft hat. Währenddessen wurde sich aber über eine anstehende Pizzabestellung unterhalten :-) - Bei der Dokumentation eines weiteren Katzenbisses wurden falsche Finger angegeben. Ich musste den Arzt darauf hinweisen und korrigieren; gemeinsam mussten wir die anatomischen Bezeichnungen und Richtungsangaben wiederholen, damit der Arztbrief sachlich korrekt war. - Die Verständnislosigkeit der menschlichen Existenz im sozialen Beruf begann übrigens schon am Empfang. Aus Erfahrung kann ich bestätigen, dass der Beruf mental herausfordernd sein kann, jedoch sollte man Menschen immer mit Freundlichkeit und Empathie begegnen. Erst Recht, wenn man sie noch nichtmal begrüßt hat. Zudem sollte man sich nicht lautstark am Telefon mit der Kollegin über die Nebenwirkung/Reaktion auf Movicol einer älteren nicht mobilen Dame lustig machen. Das kommt gar nicht gut an ;-) Rückblickend finde ich die von mir wahrgenommene Arbeitsqualität in diesem Haus leider unzureichend. Ich hoffe, dass sich diese Kritik zu Herzen genommen wird, damit medizinische Entscheidungen künftig wieder die gleiche Aufmerksamkeit erhalten wie die Planung der nächsten Mahlzeit und der abgestumpfte Humor um Traumata zu bewältigen. ✨