MVZ Diez: Praxis Orthopädie Dr. Konzal und Herr Wilkens

Nach der OP wurde mir der Termin nur per E-Mail ohne Uhrzeit mitgeteilt. Auf meine Nachfrage kam keine Antwort, und telefonisch war trotz über 20 Versuchen niemand erreichbar. Gerade nach einer Operation ist das völlig unzureichend und sehr enttäuschend. So sollte Patientenservice nicht laufen. Besser organisieren wäre dringend nötig.

Hr. Wilkens ist nicht nur emphatisch und nimmt sich Zeit, er ist auch der kompetenteste Orthopäde bei dem ich jemals in Behandlung war. Er nimmt geschilderte Beschwerden ernst, schaut genau hin und hilft den Patienten wirklich weiter. Uneingeschränkt zu empfehlen.

Man versucht ewig dort anzurufen um nach einen Termin zu fragen aber außer Bandansage nichts gewesen und das über Tage! Also blieb mir nichts anderes übrig als früher von der Arbeit zu gehen um persönlich da aufzu tauchen und was sieht man nicht ein Patient , Wartezimmer leer und 2 Damen an der Rezeption die auch noch genervt waren weil man persönlich auftaucht!

Ich schreibe schon das 4x an die Praxis jedesmal kommt es zurück. Ans Telefon geht auch keiner drann. Man ist gezwungen dort persönlich hinzu laufen und das bei meine Geschwollenen dicken Knie.

Versucht 1 Termin zumachen per E-mail. Es wurden die Beschwerden abgefragt und dann weil anscheinend nicht genug abkassiert werden kann oder das Beschwerdebild nicht gefallen hat kein Termin bekommen. Danke für nichts. Nächsten Orthopäden angerufen Termin innerhalb 1 Woche das ist Service.