Elena Tholen

Ich bin ehrlich gesagt noch immer etwas sprachlos über diesen Telefonkontakt. Ich wollte lediglich freundlich nachfragen, ob aktuell noch Patienten aufgenommen werden. Die Antwort darauf kam in Form eines lauten und sehr bestimmten „NEIN“. Soweit – eine klare Antwort. Direkt im Anschluss wurde ich allerdings gefragt, woher ich denn sei. Auf meine Antwort, dass ich aus dem Ort komme, in dem sich auch die Praxis befindet, folgte prompt der Hinweis, dass die Vorwahl, von der ich anrufe, ja eine andere sei. Kleine Aufklärung am Rande: Ich habe lediglich das Festnetz einer Bekannten aus dem Nachbarort benutzt. Offenbar ein durchaus verdächtiger Vorgang. 😉 Auch wenn ich Frau Tholen persönlich leider nicht kennenlernen durfte und ihre fachliche Kompetenz daher nicht beurteilen kann, bleibt nach diesem Erstkontakt leider vor allem eines hängen: ein Empfang, bei dem Freundlichkeit und Empathie offenbar nicht ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Gerade in einer Arztpraxis finde ich das besonders schade. Menschen rufen dort schließlich nicht unbedingt an, weil sie gerade vor Glück und Gesundheit sprühen. Manchmal geht es ihnen schlecht, sie sind verunsichert oder suchen schlicht Hilfe. Ein freundlicher Umgang sollte dann eigentlich keine besondere Zusatzleistung sein. Wenn bereits eine simple Frage nach einer Neuaufnahme derart unangenehm beantwortet wird, möchte ich mir ehrlich gesagt gar nicht vorstellen, wie man sich dort in einer Situation fühlt, in der man tatsächlich dringend Hilfe benötigt. Insofern hat mir dieser Anruf zumindest eine Entscheidung abgenommen: Diese Praxis wird nicht meine erste Anlaufstelle sein. Danke für nichts. ❤️

Super Ärztin und ein tolles Team haben immer Zeit höflich und freundlich und kompetent

Ich möchte Frau Elene Tholen und ihrem gesamten Praxisteam meinen Dank aussprechen. Seit vielen Jahren werde ich dort betreut – und jedes Mal spüre ich, wie viel Menschlichkeit und Professionalität in dieser Praxis steckt. Sie nimmt sich Zeit, hört wirklich zu und begegnet ihren Patientinnen und Patienten mit einer Ruhe und Empathie, die man heute nur noch selten findet. Man fühlt sich ernst genommen, verstanden und medizinisch hervorragend aufgehoben. Auch das Praxisteam verdient großes Lob: Ob am Empfang, am Telefon oder während der Behandlung – alle Mitarbeiterinnen sind freundlich, geduldig und bestens organisiert. Selbst an stressigen Tagen bleibt die Atmosphäre warm und respektvoll. Man merkt, dass hier ein Team arbeitet, das sich gegenseitig unterstützt und seinen Beruf mit echter Leidenschaft ausübt. Danke für eure tägliche Arbeit, eure Fürsorge und eure Verlässlichkeit. Ihr macht einen großartigen Job.

Einfach nur eine unverschämte Ärztin. Frau Tholen weigert sich, meiner Schwiegermutter einen Beförderungsschein auszustellen, obwohl im Behindertenausweis 50 % und ein G vermerkt ist. Außerdem wurde die Notwendigkeit durch den vorherigen Arzt bescheinigt. Frau Tholen scheint sich für eine höhere Macht zu halten, die nach eigenem Ermessen entscheidet.

Sehr gute Ärztin . Sehr nette Mitarbeiter. Die Ärztin weiß was sie tut. Alles was sie tut ist zunütze. Immer saubere und ordentliche Zimmer. Wartezeit meistens kurz. Man bekommt was man braucht und möchte. ♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️♥️❤️ 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Kompetente Beratung, nette MFA und saubere Zimmer.