Facharzt für Orthopädie/Unfallchirurgie

Mein Besuch in der Praxis Dr. Brenner, MVZ Orthopädie Weilburg am 28.01.26 Mit einem „Guten Morgen“ betrat ich die Praxis. Von beiden „Damen“ am Empfang keine Reaktion. Sie ließen mich stehen, denn die Eine (links) war am Essen und die andere schaute auf den PC. Als die essende Praxishilfe fertig war und ihren Teller weggebracht hatte, fragte sie mich „bitte?“. Ich wünschte ihr erneut einen guten Morgen und meldete mich an. Ich erhielt zwei Zettel zum Ausfüllen und ich solle mich ins Wartezimmer begeben. Dort angekommen gab es im Empfangsbereich einen Tumult mit sehr lauten Streitereien. Als ich die Zettel abgeben wollte, reagierte die Gehilfin „rechts“ mit dem Satz, ich könne die Zettel gleich wegschmeißen, sie würde zu viel scannen, von hinten schrie jemand „ja, bekommst du vom Gehalt abgezogen“. Ich war sehr irritiert. Hilfe links nahm mir dann die Zettel ab und bat mich in Raum 5. Da dieser aber noch besetzt war, sollte ich davor warten. Was ich dann aber erlebte, kam mir vor wie im falschen Film. Drei Gehilfinnen unterhielten sich lautstark in einem Raum gegenüber, bei offener Tür. Eine war am gähnen (die Blonde) und legte sich auf eine Behandlungsliege. Sie schauten ab und zu aus dem Fenster und machten sich lustig über einen Patienten auf dem Parkplatz, dieser war offensichtlich auf der Suche nach irgendetwas. Des Weiteren machten sie sich über Patienten „Luigi“ lustig, der um 14 Uhr einen Termin hat und wehe dem, er hat sein Krankenkassenkärtchen nicht dabei und lachten und imitierten einen Satz auf Italienisch. Lautes Gelächter und unprofessionelles Verhalten. Endlich durfte ich in Raum 5. Nach erneuten 30 Minuten, als andere Patienten, die nach mir kamen, alle vor mir drankamen, fragte ich die Hilfe (links, dunkelhaarig, voluminöse Lippen, die vormals Essende), ob ich denn noch lange warten müsste. Antwort: „so lange es dauert“, als ich erneut fragte, ob ich denn die nächste sei, patzige Antwort: „es dauert so lange wie es dauert“. Auf meinen Einwand, ich sei berufstätig und müsste umplanen und möchte daher gerne nur wissen, ob ich denn die Nächste sei, Antwort: „der Doktor geht von Zimmer zu Zimmer“ und rollte die Augen und schaute zu ihren Kolleginnen. Ich bin zurück in Raum 5, habe meine Unterlagen zusammengepackt, bin zu Gehilfin links (die Essende, Patzige mit den voluminösen Lippen) und bedankte mich mit den Worten „vielen Dank für NIX“. Das Niveau in dieser Praxis ist sehr primitiv und unprofessionell. Man streitet sich vor Patienten, man ist unfreundlich und macht sich über die Patienten lustig. In solch einer Praxis möchte ich gar kein Patient sein. Augen auf bei der Personalauswahl!

Furchtbar unverschämt und unprofessionell seit er die Praxis übernommen hat. Ich stand nur im BH vor Dr. Brenner, der seiner Hilfe meinen 'Tannenbaum' (Röllchen am Rücken) präsentierte. Ich fühlte mich bloßgestellt, das war vollkommen unangemessen. Welches Bild wird bitte den Patienten und seinen Mitarbeiterinnen vermittelt? So geht man doch mit niemandem um. Mein tatsächliches Problem wurde dafür nicht adäquat behandelt. Wann wird endlich ein fähiger Orthopäde in dieser Praxis eingesetzt? Sein Vorgänger war ein so kompetenter und vertrauenswürdiger Arzt. Das wünsche ich mir für diese Praxis wieder.

Wartezeiten leider unter aller Kanone. Meine Oma hatte um 11 Uhr einen Termin, kam gegen 14 Uhr dran, um dann 5 Minuten mit dem Arzt zu sprechen. Die ganze Praxis saß voller Leute, die alle um die 2-3 Stunden gewartet haben. Vielleicht sollte man die Terminvergabe noch einmal überdenken. Scheint ja nicht nur uns so gegangen zu sein. Die Damen am Empfang waren nett zu uns. Aber kleiner Tipp am Rande: die Patienten, die gerade angerufen haben, sollte man vielleicht nicht nachäffen, wenn es andere Patienten mitbekommen, das ist ziemlich unschön und gibt einem kein gutes Gefühl. Vom Arzt war sie leider auch nicht so ganz überzeugt. Schade!

Nicht empfehlenswert. Arzt interessierte sich mehr für das Dekolleté seiner Assistentin als für mein medizinisches Problem. Als unverschämte Krönung wollte er offensichtlich noch bei der jungen Dame Punkten, in dem er Ihr meinen „winke-winke“ Arm (nach Schlüsselbein Fraktur) präsentierte. Frechheit! Mittlerweile „winkt“ der Arm nicht mehr, doch dieser Arzt hängt bestimmt noch lange in der „Midlifecrisis“, wenn er sowas nötig hat!

Freitags den 6.04.2024 vormittags. Ich kam in die Praxis, weil ich starke rücken schmerze hatte. Ich wollte nicht in die Wochenenden mit Schmerzen verbringen. Alternative Notdienst, aber da war ich schon und die wollten keine Spritze geben. Die unverschämte Schwester hat mich abgewiesen: "wir sind kein Notdienst" und kommen Sie am Montag!?? Der Dr. Brenner hätte mir bestimmt eine Spritze (5min Arbeit) gegeben. So sieht es aus wem eine „kleine“ Schwester über meine Gesundheit zu entscheiden hat. Ein Stern ist nur für Das Team!