Dres. med. Andrea Braun, Frank Merklein und Thorsten Gläser, A. Bieling - Unfallchirurgie

Über 2 Stunden in der Warteschleife, selbstverständlich erfolglos. Auch auf Emails von der überweisenden Ärztin mit Hinweis auf Dringlichkeit (Kind), erfolgt keine Reaktion. Braucht mir keiner erzählen, die würden da jemals ans Telefon gehen.

Ich wurde am 1.12.25. Am meniskus operiert. Von frau dr braun. Habe leichte schmerzen. Es ist alles sehr gut verlaufen. Die arzt helferinnen sind alle sehr freunflich und hilsbereit. Ein grosses lob an frau dr braun und die arzt helfer innen. Wegen einem termin bei mir klappt es, ich mache meine termine per mail. Entweder am gleichen oder 1 tag später habe ich den termin

Termine werden nur widerwillig vergeben. Niemand geht an das Telefon und man muss vor Ort einen Termin vereinbaren. Und vor Ort wird man noch abgewimmelt, obwohl man schon seit Jahrzehnten Patient ist!

Ich wollte NUR einen Termin vereinbaren. Nach etlichen Anrufversuchen die mit Besetzer Leitung endeten, hatte ich dann doch noch "Glück" in die Warteschleife zu gelangen. Nach weit über drei Std war ich dann von Postion 8 auf Position 1 gerutscht. Dann war Praxisschluss. Ich rechnete mit Rauswurf aus der Leitung, was nicht passierte, also blieb ich noch dran. Nach gewisser Zeit mit anderem Telefon angerufen.... AB... Ansage mit keine Erreichbarkeit. Jetzt darf sich jeder selbst seine Meinung bilden. Ich hätte gerne 0 Sterne verteilt! (Screenshot, dass ich tatsächlich so hartnäckig in der Leitung blieb, hab ich gemacht und mit ner Mail an das Praxisteam geschickt. Bin gespannt, ob ich eine Rückmeldung bekomme.)

Kurzum, mit einem medizinischen Notfall eine Stunde in der Warteschlange gewartet, um mich dann fragen zu lassen, warum ich nicht zum Hausarzt gehe, warum ich nicht früher anrufe etc. Ich bin mehr als enttäuscht von dem Umgang der Praxis mit Patienten, die akute Hilfe benötigen und eine Notfallpraxis (was diese Praxis ist) suchen. Leider ist diese Praxis im Umkreis von 50 Kilometern laut 116117 die einzige, passende Praxis gewesen. Durch die unfreundliche und schnelle Abfertigung musste ich im Anschluss Kapazitäten in einem Krankenhaus beanspruchen, um überhaupt eine Behandlung zu erhalten. Klare Handlungsempfehlung meinerseits, bei dieser Praxis keine Sekunde in der Warteschleife verschwenden, außer man möchte dumme Fragen beantworten und/oder nicht wirklich behandelt werden ;) Nie wieder!