Dr. med. Tim Brösse

Ich schreibe selten Bewertungen. Bei manchen der negativen Kommentare hier habe ich allerdings das Bedürfnis, meine Erfahrungen ebenfalls zu teilen. Ich bin schon seit einiger Zeit Patientin in dieser Praxis. Die Mitarbeitenden erlebe ich als freundlich, höflich und sehr bemüht. In all den Jahren hat sich mir gegenüber niemand im Ton vergriffen. Manchmal gilt eben auch: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus. Dr. Brösse empfinde ich als sehr kompetent, freundlich und sachlich. Er macht keine unnötig langen Ausführungen, sondern kommt auf den Punkt. Das nimmt mir persönlich viel Stress und gibt mir das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Mir wurde hier noch nie eine IGeL-Leistung aufgedrängt. Möglichkeiten wurden genannt, aber nur auf Nachfrage näher erläutert. In der heutigen Zeit ist es nicht selbstverständlich, eine gute Praxis zu finden. Deshalb nehme ich auch längere Wartezeiten gerne in Kauf. Für mich spricht das eher dafür, dass die Praxis gefragt ist und zudem auch akute Fälle annimmt. Ich habe jedenfalls immer ein Buch dabei und warte lieber etwas länger auf eine gute Behandlung als kürzer auf eine schlechte. Nicht jede Wartezeit ist Ausdruck schlechter Organisation. In einer Praxis, die auch akute Fälle annimmt, gehört manchmal etwas Flexibilität und Verständnis für andere Patienten dazu. Jeder möchte in seiner eigenen dringenden Situation schließlich auch nicht abgewiesen werden.

Trotz eines lange im Voraus vereinbarten Termins kam es zu einer erheblichen Wartezeit. Auf meine Nachfrage nach der voraussichtlichen Dauer wurde nicht sachlich reagiert. Stattdessen entwickelte sich eine unangemessene Diskussion. Mitarbeiterinnen traten mir gegenüber in einem unangemessenen Ton auf. Mir wurde unter anderem mitgeteilt, ich könne mir eine andere Praxis suchen oder gehen, wenn mir die Situation nicht passe. Auch der hinzugezogene Arzt verhielt sich aus meiner Sicht nicht deeskalierend und trug zur Eskalation der Situation bei. Ich halte das Verhalten der beteiligten Mitarbeiterinnen sowie des Arztes für unprofessionell und eines medizinischen Dienstleisters nicht angemessen.

Wow, ein netter Orthopäde, der einen erst lange befragt, dann ausführlich untersucht und einem keine IGEL Leistungen verkaufen will. Da muss man lange suchen. Terminmanagement ist ok. Personal freundlich. Bin sehr zufrieden.

Ein Toller BG Artz, war heute mit meiner Stieftchtichter wegen einem Sturz von der Treppe dort. Das Personal ist sehr Freundlich und macht einen sehr Kompetenten Eindruck. Die Behandlung war Ordentlich und die Wartezeit sehr kurz, und das ohne Termin. Da könnten sich einige andere Ärzte in der Region sich eine Scheibe von abschneiden.

Der Arzt ist fachlich gut, aber etwas mehr Empathie wäre nicht schlecht. Katastrophal ist der Empfang der Praxis. Telefonisch so gut wie nicht erreichbar, wenn man vor Ort ist klingelt das Telefon munter vor sich hin, während das Personal sich unterhält, Anweisungen an die Patienten sind schroff bis unhöflich. Leider gibt es im ganzen Rhein-Neckar-Raum kaum Orthopäden, die eine gute Gesamtleistung bieten.