Dr. med. Christian Fingerhut

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Der Empfang wirkt äußerst unorganisiert und wenig kompetent. Telefonisch wird man von einem KI-Anrufbeantworter abgefangen, der verspricht, dass sich die Praxis bei Bedarf zurückmeldet – in meinem Fall ist das jedoch nie passiert. Auf Nachfrage wurde mir am Empfang erklärt, dass man aufgrund der hohen Auslastung kompliziertere Fälle kaum bearbeiten könne. Das empfinde ich als sehr unprofessionell, insbesondere für eine Arztpraxis. Besonders ärgerlich war, dass mein bereits vereinbarter Termin kurzfristig verschoben wurde, weil ein Notfall eingeschoben wurde. Natürlich haben Notfälle Priorität, aber mein Termin wurde dadurch um ganze zwei Monate verschoben, ohne eine angemessene Alternative anzubieten. Insgesamt hinterlässt der organisatorische Ablauf und der Umgang mit Patienten leider keinen guten Eindruck.

Ich habe im 4. Quartal 2025 eine Heilmittelverordnung bekommen für 6 Anwendungen Physiotherapie. brauchte aber nochmals 6 Anwendungen! Da ich bei einer neuerlichen Verordnung einen ersten Behandlungstermin erst in 8 - 10 Wochen bekommen, habe ich schon im Dezember 2025 hier 6 neue Termine buchen lassen. Anfang 2026 bin ich in der Orthopädie Dr. Fingerhut vorstellig geworden und habe um ein Folgerezept gebeten, da gab mir eine junge Mitarbeiterin zu verstehen, dass ich zwischen der 1. Verschreibung und dem Folgerezept 90 Tage warten muß, also könnte ich das Rezept am 23.01. abholen. Nun wollte ich wissen, warum das so ist, bekam schnippisch zur Antwort, dass das dort eben so sei. Ich mußte dann die ersten 2 Anwendungen absagen, aber man riet mir die Kasse zu informieren!. Dort war man sehr erstaunt, bei Rückenbeschwerden reichen doch 6 Anwendungen nicht aus, eher wären 12 - 18 Anwendungen von Nöten und das befürworten wir! Zudem wäre die Zeitspanne zwischen der ersten Verordnung und der Zweiten viel zu lange. Rechnet man dann noch die Wartezeit der Physiotherapie hinzu, kommt man locker auf 5 Monate!! Also habe ich die Orthopädie informiert, bekam dann später den Hinweis dass ich die 2. Verordnung schon früher abholen könnte! In der Praxis habe ich dann nachgefragt, woher die Anordnung von 90 Tagen denn kommt, sagte mir eine ältere Mitarbeiterin laut: Vom Arzt! Darauf hin neuer Termin hier bei Dr. Fingerhut, 23.02.2026 Ich stand im Besprechungsraum, Dr. Fingerhut kam rein, würdigte mich keines Blickes, kein Gruß und schaute dann auf den Bildschirm, dann zu mir gedreht, laut und gereizt: Was kann ich für sie tun? Ich wollte ihm das kurz schildern, da fiel er mir ins Wort und maulte mich regelrecht an, die Folgeverordnung sei mir nicht verweigert worden und er hätte bei den vergangenen Verordnungen nicht mal einen Therapie - Bericht erhalten! Dann verließ er ebenso grußlos den Raum, wie er diesen vorher schon betreten hatte! Herr Dr. Fingerhut, nach 6 Anwendungen schon ein Therapie - Bericht? Sorry, Herr Dr Fingerhut, 1. hätten sie mir das schon früher sagen können, dann hätten Sie sicher schon Berichte bekommen, aber ich kann nicht hellsehen, 2. hat das eine mit dem anderen nichts zu tun, 3. weiß ich jetzt immer noch nicht, warum ich hätte 90 Tage warten sollen, Bravo Praxis Dr. Fingerhut! Der Auftritt erschien mir schon peinlich, wie kann sich ein Arzt so in den Ton vergreifen und das gegenüber einem 82 jährigen Patienten, der sich zudem hier nichts hat zu schulden kommen lassen außer das er wissen wollte, warum die 90 tägige Wartezeit, so etwas habe ich noch nie erlebt! Meine Erziehung hat es mir geboten, hier ruhig zu bleiben! Ich bin mir sicher, dass ihn seine Mitarbeiterinnen entsprechend "vorbereitet" haben!! Ob das Herr Dr. Fingerhut glaubt oder nicht: Ich habe mindestens genau so viel und hart arbeiten müssen und ähnlich viel Umgang mit Menschen gehabt, jedoch bin ich nie während meiner Tätigkeit ausgerastet, auch wenn mir manches mal danach war! Fazit: Ich wollte nur wissen, warum ich 90 Tage Wartezeit habe zwischen der 1. und 2. Verordnung, womöglich weiß das Dr. Fingerhut auch nicht, denn sonst hätte ich ja eine Antwort bekommen oder???

Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit dem medizinischen Personal als auch mit Dr. Fingerhut selbst. Termine total einfach über Online, werden so gut wie immer eingehalten, bin oft nach 20/25 Min. wieder raus und die Diagnosen sind präzise und nachvollziehbar. Bin Kassenpatient. Vielleicht liegt es bei Missverständnissen auch manchmal am Patienten.

Ich bin begeistert, von der einfachen Terminfindung über Doctolib, dem freundlichen und zuvorkommenden Praxisteam und der professionellen und umfassenden Behandlung durch Herrn Dr. Fingerhut. Selten eine so gut organisierte Praxis besucht. Die vielen Beschwerden über schlechte Terminfindung und die Unfreundlichkeit am Empfang kann ich nicht nachvollziehen. Ich bin hier sehr gerne Patientin.

Ich bin schon ein paar Jahre Patientin und kann den vielen negativen Bewertungen über die Damen am Empfang nur teilen. Leider, denn der Arzt ist m.E. nicht schlecht. Aktuell wieder ein Desaster am Empfang erlebt, austeilen können sie gut, Selbstreflektion Fehlanzeige, null emphatisch und keine Lösungsfindung. Schmerzen und Leiden der Patienten interessieren nicht. Jedem stehen ausreichend Physiotermine zu aber hier muss man betteln. Termine werden vom Praxisteam verschoben wenn man sich beschwert. Und als Kassenpatient bekommt man nur die KI am Telefon. ABER die ist zumindest höflich. Ich möchte so nicht mehr behandelt werden und suche mir einen anderen Arzt.