Ärztegemeinschaft Oranienburg MVZ GmbH, Geschäftsführerin Frau Dr. med. Sandra Frisch

Ich möchte vorab betonen, dass ich das Team der Schwestern insgesamt als sehr freundlich und hilfsbereit erlebe. Gerade im oft stressigen Praxisalltag bleiben viele von ihnen bemerkenswert geduldig und zugewandt. Es gab lediglich vereinzelte Situationen, in denen – vermutlich stressbedingt – etwas unfreundliche oder patzige Antworten fielen. Grundsätzlich habe ich aber großen Respekt vor der Arbeit des Teams und empfinde das Personal in der Praxis als sehr engagiert und zugewandt. Was mich jedoch zunehmend sehr enttäuscht, ist die Entwicklung der Praxisorganisation. Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis und habe mich ursprünglich sehr gut aufgehoben gefühlt. Mittlerweile entsteht jedoch leider immer mehr der Eindruck, dass schlichtweg zu viele Patientinnen und Patienten aufgenommen wurden – deutlich mehr, als die Kapazitäten eigentlich zulassen. Das führt dazu, dass es kaum noch möglich ist, zeitnah einen Termin bei der eigenen Bezugsärztin zu bekommen – selbst bei akuten Anliegen. Das finde ich gerade in einer Hausarztpraxis sehr problematisch, zumal dort ja eigentlich ein Vertrauensverhältnis aufgebaut und langfristig gepflegt werden sollte. Stattdessen wirkt es inzwischen oft wie eine reine „Wechselveranstaltung“ – jedes Mal sitzt man bei einer anderen Ärztin oder einem anderen Arzt und muss sämtliche Beschwerden, Krankheitsverläufe und Besonderheiten immer wieder von vorne erklären. Das empfinde ich nicht nur als extrem belastend, sondern es erschwert auch eine wirklich gute und professionelle Behandlung, weil wichtige Zusammenhänge oder persönliche Krankheitsverläufe schnell verloren gehen. Früher wirkten sowohl die Ärztinnen und Ärzte als auch das gesamte Praxisteam deutlich entspannter, ausgeglichener und hatten spürbar mehr Zeit für ihre Patientinnen und Patienten. Mir ist trotz der Kritik bewusst, dass der Praxisalltag anspruchsvoll ist und sich Vieles nicht immer leicht steuern lässt. Am Schluss noch ein besonder Dank an die leitende MfA: immer freundlich (durchweg!) und sie zaubert immer Lösungen herbei. - Nachtrag: Ich muss noch einen Stern abziehen. Mittlerweile befinden wir uns in der Mitte des Jahres 2026 und die organisatorische Situation der Praxis hat sich aus meiner Sicht leider weiter verschlechtert. Es kommt weiterhin zu häufigen personellen Wechseln bei den Ärztinnen und Ärzten. Inzwischen besteht zudem ständig bei mir Sorge, dass auch die derzeit behandelnde Vertretungsärztin meiner Hausärztin die Praxis verlassen könnte. Ich bin jedoch in der Praxis auch arg geprägt durch wechselnde Behandler:innen (während Abwesenheitszeiten zB meiner ehemaligen Hausarztin) mit unterschiedlichen Behandlungsansätzen und Feingefühl oder/und Empathie. Ich musste dort Vieles erleben. Vielleicht ist das auch der Grund, weshalb ich mir erstrecht Beständigkeit wünsche. Eine/n Hausarzt/Hausarztin sucht man sich (FÜR SICH)nach bestimmten Kriterien aus. - Mir ist aber bewusst , dass hier ein generelles Problem im Gesundheitssystem herrscht. Die Situation kann nicht nur der Praxis zugeschrieben werden. Meine Bewertung zur Praxis ändert sich dadurch natürlich nicht, ABER es ist ein Vorzeigexemplar für alles, was bei uns im Gesundheitswesen falsch läuft. Beispiel: Ich warte seit 2 1/2 Jahren auf einen Termin bei Therapeut/innen ,die mir auch nach dem Erstgespräch noch sagen, dass sie Termine freihaben und nicht nur bis Ende des Erstgespräches (soooo zermürbend), weil sie in der Aussichtslosigkeit der Kapazitäten gesetzlich zu Erstgesprächen (!) (auch ohne Anschlusstermine) VERPFLICHTET sind. Wie sollen Therapeut:innen das leisten, wenn auch Ihnen die Kapazitäten fehlen. Bühne frei für : Die Ärzte, die Ämter und ALLE anderen, die MICH als letztes Glied in der Kette ständig verdutzt (& vorwurfsvoll) fragen: "Warum haben Sie keine Psychotherapie😡? Wie oft telefonieren Sie denn!?" Sodenn Bühne frei für: Die Patienten der Hausarztpraxis an die vorletzten Glieder der Kette, die Ärzt:innen: "Warum gibt es keine Termine????????? Wo ist die Orga?"🥲 Selbes Theaterstück, nur die Akteure sind andere.

Eine hervorragende Praxis. Eine Praxis in dieser Menschen mit Empathie, fachlichem Können, Weitblick, guter Planung und immer gut gestimmt Arbeiten. Danke an das gesamte Team, Ärzten und Schwestern für diese tolle Arbeit. Trotz Mangel an medinischen Fachangestellten, wird hier auf höchste Qualität geachtet und das Gesicht der Freundlichkeit und Empathie gewahrt.

Heute zur Akkutsprechstunde in der Praxis gewesen. Eine neue Ärztin behandelte mich. Freundlich, einfühlsam, verständnisvoll und mit ausreichend Zeit. Ich bin zufrieden. Die Wartezeiten sind nicht immer so kurz wie heute, das ist mir bewusst. Darüber habe ich mich gefreut.

Hygiene ist nicht vorhanden. Sie dienen Ihnen widerwillig und haben keine Zeit, wenn es ein dringendes Symptom ist. Es ist beängstigend, zur Konsultation zu gehen, weil sie sehr unhöflich sind.Der Aufzug ist fast immer kaputt und sie geben Ihnen keine Alternativen. Ich empfehle dieses medizinische Zentrum nicht. Handschuhe werden nicht gewechselt, wenn sie Blutproben für Blutuntersuchungen nehmen. Ich hoffe, dass sich die Patientenversorgungsrichtlinien ändern. Wir brauchen Alternativen, wenn Patienten mit eingeschränkter Mobilität keinen Zugang zur Beratung haben.

Seit zwei Jahren bin ich hier in der Praxis in Behandlung. Schon am Empfang wir man nett begrüßt. Die Wartezeiten sind zwar da, aber eher kurz. Wenn ich einige Rezensionen sehe, verstehe ich die Patenten nicht. Der Arztbesuch hat immer mit warten zu tun, deshalb gibt es Wartebereiche. Was ist denn gegen 20 oder 30 Minuten zu sagen ? Nix!!! Ich und meine Familie fühlen uns hier sehr gut aufgehoben. In der Behandlung hat man immer das Gefühl, selbst wichtig zu sein. Die Ärzte geben sich sehr große Mühe bei den Sorgen der Patienten. Machen Sie bitte in der gewohnten Qualität weiter. Danke