Herr Dr. med. Andreas Hanke

Meine Erfahrung an einem Vormittag von telefonischen Erstkontakt bishin zum vor Ort Termin beim Arzt: Telefonisch kam man sehr schlecht durch, nachdem ich Glück hatte und endlich durch kam, erhielt ich einen Termin, es wurde mir direkt mitgeteilt, dass ich mit Wartezeit zu rechnen habe. Ich nahm den Termin trotzdem wahr, hatte ja keine Alternative! Vor Ort erwartete mich eine Menschenschlange, die aber relativ schnell abgearbeitet wurde. Die Mitarbeiterinnen waren freundlich, das Telefon schellte in einer Tour... Der Arzt vertrat 2 weitere Ärzte, daher kam das hohe Patientenaufkommen.. Nachdem ich angemeldet war, kam ich in ein überfülltes Wartezimmer, wo mich Patienten mit den verschiedensten Krankheiten empfingen... Nach einer Wartezeit von ~1,5h kam ich an die Reihe. Wenn ich bis dahin noch nichts gehabt hätte, hätte ich es dann auf jedenfall... Dr. Hanke nahm sich trotz des ganzen Trubels Zeit, für mich und meine Belange ... Die Praxis und das ganze Team kann ich nur lobent erwähnen und mit 5 vollen Sternen bewerten, aber das System erhält wieder einmal 0 Sterne... Denn wo sind wir gelandet, bzw. wohin entwickeln wir uns...

Dr. Hanke ist seit vielen Jahren mein Hausarzt, und ich bin mehr als zufrieden mit ihm. Er geht immer auf das ein was ich ihm sage und ist offen dafür über gesundheitliche Probleme zu sprechen. Wo ich bei anderen Ärzten nur abgespeist wurde, die mich mit einem 3-fachen Bandscheibenvorfall arbeiten schicken wollten, hat er mich ins MRT geschickt um das erstmal festzustellen woher meine Schmerzen überhaupt kommen und dann zum Facharzt überwiesen. (Bei einem anderen Arzt wurde mir nur gesagt "Du bist doch noch jung, da kannste auch arbeiten gehen") Fachlich und menschlich ist Dr. Hanke äußerst kompetent, und ich könnte mir keinen besseren Hausarzt wünschen.

Den Ärzten würde ich glatte 5 Sterne geben aber die Erreichbarkeit ist echt ein Riesen Problem !! Entweder ist es immer besetzt oder es geht nie jemand dran. Man ruft Stunden lang an auch wenn man einen Termin absagen möchte und wenn man niemanden erreicht und einen Tag später erst den Termin absagen kann sind die Damen nicht sehr verständnisvoll dass man niemanden erreicht habe am Vortag.

Dr. Leienbach und der Ärztin würde ich gerne 5 Sterne geben. Die beiden haben immer ein offenes Ohr und sind sehr kompetent! Aufgrund der unzumutbaren Umstände was die telefonischen Erreichbarkeit betrifft und die unfreundlichkeit der Arzthelferinnen, wenn man dann für eine Terminvereinbarung hinfährt, ziehe ich 2 Sterne ab. Leider werde ich, nach ca 20 Jahren, meinen Hausarzt wechseln müssen, da es immer schlimmer wird und man nie jemanden ans Telefon bekommt (über 25 Anrufe in 4,5std).

Die Arzthelferinnen sind meiner Meinung nach nicht freundlich. Wenn man mal nach stundenlangem Anrufen jemanden ans Telefon bekommt und einen Termin machen möchte, wird man abgespeist. Das war schon des Öfteren der Fall und das war auch das allerletzte Mal, dass ich dort einen Fuß in die Praxis setze. Zu dem Art kann ich nur noch ergänzen, dass er sich kaum Zeit für Probleme nimmt und nur fragt, wie lange man denn krankgeschrieben sein möchte, anstatt sich wirklich mit dem Problem des Patienten auseinanderzusetzen. Absolut nicht weiterzuempfehlen!