Praxis am Marktplatz Kühbach

Betreff: Beschwerde wegen grober Fehlinformation und unverantwortlichem Umgang mit einem akut erkrankten Patienten Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich ausdrücklich Beschwerde über den Umgang mit meinem Anliegen und die mangelhafte telefonische Auskunft durch Ihre Praxis. Aufgrund erheblicher Atembeschwerden und Kreislaufproblemen kontaktierte ich Ihre Praxis telefonisch. Dabei schilderte ich meinen Gesundheitszustand und erkundigte mich, wie ich ärztliche Hilfe erhalten könne. Mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Termin benötige und – wie bereits bei Ihrem Vorgänger – einfach in die Praxis kommen könne. Im Vertrauen auf diese Auskunft ließ ich mich von meiner Frau in Ihre Praxis fahren. Die Anfahrt dauerte etwa 25 Minuten. Aufgrund meines gesundheitlich angeschlagenen Zustands stellte bereits dieser Weg eine erhebliche Belastung dar. Hinzu kam das mühsame Bewältigen der Treppenstufen bis zur Praxis, was mit meinen akuten Atembeschwerden und Kreislaufproblemen besonders anstrengend war. Umso fassungsloser war ich, als mir nach meiner Ankunft mitgeteilt wurde, dass ein Aufnahmestopp besteht und keine neuen Patienten angenommen werden. Diese Information hätte mir zwingend bereits während des Telefonats mitgeteilt werden müssen. Stattdessen wurde ich unter falschen Voraussetzungen in die Praxis bestellt und einer völlig unnötigen körperlichen Belastung ausgesetzt. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst unprofessionell und unverantwortlich. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie einem Patienten mit akuten gesundheitlichen Beschwerden die Anreise empfohlen werden kann, ohne zuvor zu prüfen oder darauf hinzuweisen, dass die Praxis grundsätzlich keine neuen Patienten aufnimmt. Besonders schwer wiegt für mich, dass meine gesundheitliche Situation bekannt war. Gerade bei Atemnot und Kreislaufproblemen sollte ein Mindestmaß an Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein selbstverständlich sein. Dass ich trotz der geschilderten Beschwerden den beschwerlichen Weg auf mich nehmen musste, nur um an der Anmeldung abgewiesen zu werden, ist nicht akzeptabel. Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie eine Erklärung, weshalb mir telefonisch eine Auskunft erteilt wurde, die sich vor Ort als falsch erwiesen hat. Darüber hinaus erwarte ich, dass Ihre internen Abläufe überprüft werden, damit andere Patienten nicht in vergleichbarer Weise behandelt werden. Mit enttäuschten Grüßen Eibl Alexander

Frau Dr. Friedel ist eine ganz tolle einfühlsame Ärztin bei ihr hatte ich das Gefühl sie versteht mich, hört mir wirklich zu und möchte mir unbedingt helfen. Ich kann sie sehr weiterempfehlen

Frau Dr Franziska Friedel ist eine hervorragende Ärztin, Sie war die erste Ärztin die mich wegen meiner schlechten Leberwerte behandelt hat. Jetzt habe ich sehr gute Leberwerte,auch sonst bin ich sehr zufrieden mit Frau Dr Friedel!