Dres. med. Kraus-Schröter und Muck

Bereits beim telefonischen Kontakt super freundlich und unkompliziert. Habe auch schnell einen Termin bekommen. Musste dirt dann eine Weile warten, aber das ist ja normal. Der Arzt hat sich auch Zeit genommen, mich zu untersuchen und nicht nur gefragt, wie lange ich denn krank geschrieben werden möchte (gibt's ja leider auch oft).

Ich bin seit vielen Jahren Patient bei Herrn Dr. Muck und bin sehr zufrieden!! Die medizinischen Fachangestellten sind immer sehr nett und absolut hilfsbereit, so wie heute in meinem ganz speziellen Fall. Ich kann die Praxis nur empfehlen!! Ein sehr großes Lob an alle aus dem Team!

Leider sehr unfreundliche Helferinnen außer die neue junge Kollegin Fr.Atak. Der Rest leider Unfreundlich und auch die Ärzte meiner Meinung nach nicht so kompetent. Vor allem die Frau Doktorin. Habe für meinen Allergietest 40€ bezahlen müssen und es kam raus dass ich wohl keine Allergien hätte. Später beim HNO Arzt kamen dann etliche Allergien heraus… 40€ umsonst! Außerdem wird man vom Arzt verbannt, weil man mal vergisst einen Termin abzusagen. Keine gute Praxis, leider..

Natürlich sehe ich ein, dass ich eine Mahngebühr zahlen muss, wenn ich die Rechnung nicht bezahlt habe. Allerdings war diese derart hoch, dass sie bei mir über 40% der Rechnungssumme war, und für mich der Betrag auch nicht nachvollziehbar dargestellt wurde. Finde ich nicht in Ordnung.

Eigentlich bin ich bei einem anderen Hausarzt untergebracht. Da dieser allerdings im Urlaub war, musste ich auf die Vertretung in Kirchberg ausweichen. Während des gesamten Termins war ich freundlich und habe mich bemüht klarzustellen, dass ich kein Arzt bin und mich daher nicht auskenne. Trotzdem wurden unpassende Formulierungen von mir grob kommentiert. Durchgehend wurde mit mir in einem Ton gesprochen als wäre ich fünf Jahre alt. Mit meinen 20 Jahren mag ich zwar jung sein, aber gewiss bin ich nicht ungebildet oder dumm. Ein wenig Respekt erwarte ich schon, von einer Person, die sich dazu verschrieben hat, Menschen zu helfen. Ich hatte nicht den Anspruch auf Augenhöhe behandelt zu werden, aber DAMIT habe ich nicht gerechnet. Also unter Freundlichkeit verstehe ich etwas anderes.