Herr Dr. med. Ulrich Kranz

Unfassbar unfreundliches Personal! Rezeptionistin, 40+, mittel blondes Haar, maßlos frech! 17.30 Uhr an einem Donnerstag (bis 18 Uhr) mehrmals versucht einen Termin vor Schluss zu machen für einen "notfall", welcher jedoch keinen Notarzt oder Krankenhaus benötigt. Anrufe wurden nicht entgegen genommen also bin ich kurzer Hand direkt vor Ort eingetroffen (17.45 Uhr). Die Rezeptionistin hatte sich wohl schon 30 Minuten zu früh auf den Feierabend gefreut. Sie sagte sie kann nicht garantieren, dass ein Arzt mich sehen könne. Demnach sagte ich ihr das wenn man natürlich bei anrufenden Patienten den Hörer abnehme, man auch eventuell eher Termine vergeben könne! Nachdem entfachte eine absolut unglaubliche streitdiskussion. 2!! Ärzte haben abgelehnt mich zu sehen obwohl die Praxis noch offen war und KEINERLEI Patienten vor Ort. Nachdem die Ärzte sich wohl die Beschwerde der Angestelltin für 3 Minuten jeweils anhören mussten, wollten auch Sie kein Geld mehr verdienen. Witzigerweise bin ich Selbstzahler, und hätte alle Kosten direkt vor Ort bezahlt! Worüber ich die Dame auch informiert habe. Ich wurde an den Notarzt oder das KH verwiesen!!!! WAHNSINNS LEISTUNG!!! Zumal ich Jahre zuvor bereits immer mal zahlenden Patient war. So verliert man Kunden... Traurig wie sehr Rezesionen unterschätzt werden von Ahnungslosen! Auf gut Deutsch nennt man das auch unterlassene Hilfeleistung!

Nach unkomplizierter Terminvergabe und kurzer Wartezeit mit den üblichen Formalitäten kam ich recht schnell dran. Behandlung erfolgte aufgrund von Schmerzen im Knie beim Joggen. Herr Dr. Kranz hatte sich ausführlich Zeit genommen für eine genaue Untersuchung des Knies und führte gut verständliche Erläuterung der Sachlage durch. Ich kann diesen Orthopäden daher empfehlen.

Ich bin nach einem Unfall sehr kurzfristig in die Praxis gekommen. Nach einer etwas unfreundlichen Begrüßung am Empfang wurde ich dann von Dr. Kranz behandelt. Er nimmt sich Zeit für Erklärungen und Nachfragen, ohne dabei ins Plaudern zu kommen und die Wartezeit für die folgenden Patienten unnötig in die Länge zu ziehen. Insgesamt fühlte ich mich kompetent und gut behandelt, auch von den Helferinnen, die den Ultraschall vorbereiteten und Verbände anlegten.

Der letzte Laden, schicken ein 14 jähriges Mädchen weg, weil die Krankenkarte angeblich gesperrt sei. Komischerweise ging sie tags zuvor noch beim Kieferorthopäden und ist bis 2025 gültig. Ein Stern ist noch zuviel für dieses unfreundliche Personal. 💩👎

Ganz miese Nummer! Absolut keine Weiterempfehlung. Eine Freundin und ich machten einen Termin aus, wegen akuter, starker Schmerzen, für eine chiropraktische Behandlung, was explizit erfragt wurde. Man nahm unsere Namen auf und -natürlich- unsere Versicherungsart. Da wir Privatversicherte sind, bekamen wir dank der 2-Klassen-Gesellschaft, für 16:45Uhr am gleichen Tag einen Termin. Dort angekommen wurden wir sehr unfreundlich empfangen, eine Dame mittleren Alters mit Tätowierungen an beiden Unterarmen. Auf die Anmeldung unsererseits, mit Namen und Terminzeit, wurden wir abwertend, dumm und herablassend behandelt. Sie fragte, bei wem der Termin sein soll. Als wir sagten, dass uns kein Name genannt wurde, kam ein erneutes anblaffen, dass das ja schonmal gar nicht sein könnte. Sie würden IMMER den Namen des Behandlers mitteilen. Außerdem müsse immer erst ein Arztgespräch erfolgen, woraus sich die Therapie ergebe. Einfach so hier zu Zweit auftauchen und behandelt werden, würde schonmal gar nicht gehen. Wir sagten, dass es doch Dr. Kranz wäre, der die Chiropraktik durchführt. Darauf kam erneut ein dezenter Hinweis auf unsere mangelnde Intelligenz, da der Herr Dr. Kranz auch gar nicht da wäre sowie eine gefühlte Unterstellung, dass wir gerade versuchen würden, uns eine Behandlung zu erschleichen. Es kam eine weitere Sprechstundenhilfe dazu, teilte der Dame dezent mit, dass wir doch Privatversicherte wären. Einsicht oder gar eine Entschuldigung erfolgte aber auch hier nicht. Wir wurden wieder wie Menschen 2. Klasse behandelt und unser Versichertenstatus erneut in einem herablassenden Ton in Frage gestellt. Als dieser Kommunikationsfehler dann endlich behoben war, wurden uns genervt einige Zettel hingeknallt. "Das ausfüllen, im Wartezimmer Platz nehmen. Vielleicht ergibt sich noch was." Dies war ihr aber auch sichtlich völlig egal! Nach derartigen Demütigungen und herablassender Behandlung, bei der wir wirklich für richtig dumm, unwissend und naiv gehalten wurden und dies auch andere Patienten und Personal mitbekamen, entschieden wir uns unverrichteter Dinge mit starken Schmerzen und Einschränkungen zu gehen, als dies erdulden zu müssen, wo noch nicht einmal eine Abhilfe der Schmerzen in Aussicht stand, deren Dringlichkeit wir vorab mehrfach betonten und uns mehrfach für den zeitnahen Termin bedankten. Jetzt: NIE WIEDER!!!! Wenn man auf die 2 Klassen Gesellschaft und Schlechterstellung von Kassen-gegenüber Privatpatienten Lust hat und zu seinen Schmerzen noch Empathielosigkeit und Abwertung sucht, ist hier genau richtig! Vielen Dank!