Herr Dr. med. Andreas Bleser

Ich war heute in dieser Praxis zur Untersuchung. Leider hatte ich am Empfang keine gute Erfahrung. Die Mitarbeiterin an der Rezeption – FRAU DALLMEIER-RANKL – war ziemlich unfreundlich und ihr Ton gegenüber Patienten war nicht angenehm. Gerade am Empfang erwartet man eigentlich einen respektvollen und freundlichen Umgang. Schade, denn so fühlt man sich als Patient nicht wirklich willkommen.

Über diese Praxis kann ich nur gutes berichten! Dr. Fietze ist ein sehr sympathischer und kompetenter Arzt. Ich bin dort schon seit etlichen Jahren in Behandlung und fühle mich bei Dr. Fietze bestens aufgehoben!!! Auch über die Arzthelferinnen kann ich nichts negatives berichten, ich wurde stets freundlich behandelt!!!

Meine Bewertung bezieht sich auf die Empfangsdame Frau Horn, sowie auf den behandelnden Arzt dessen Namen mir entfallen ist ( älterer Herr). Die Frau Horn hat eine unzumutbare Art mit Patienten umzugehen. Sie legte schon des öfteren eine Respektlose und freche Art an den Tag. Ich Frage nach einer sehr langen Wartezeit trotz Termin, ob ich vergessen wurde, da viele Patienten die lange nach mir kamen, vor mir aufgerufen wurden. Sie antwortet mir patzig und herablassend, dass ich mich hinsetzen solle, als wäre ich ein Hund. Nachdem ich dann endlich an die Reihe kam, wollte ich diesen Vorfall dem Arzt melden, dieser nahm mich nicht ernst und bestärkte sein Personal. Nachdem ich mich darüber ärgerte, wollte der Arzt mich nicht länger untersuchen und sagte, dass ich die Praxis nicht länger aufsuchen darf. Für mich ist dieses Verhalten unzumutbar und absolut nicht tragbar. Ich werde diese Praxis und deren Personal bei der Ärztekammer melden. Das empfehle ich jedem, der auch derartige Probleme hatte.

Bewertung: 1 von 5 Sternen Akuter Notfall – 3 Stunden sinnlose Qual wegen fehlender Triage und fehlender Alternativen Mein Besuch heute Morgen (Ankunft 07:25 Uhr) hat gravierende organisatorische und medizinische Defizite dieser Praxis offengelegt. Ich kam als Neupatient mit einem akuten Verdacht auf Bandscheibenvorfall, Schmerzlevel 8/10, kaum in der Lage zu stehen oder zu sitzen. 1. Fehlende Triage Im Anamnesebogen hatte ich meine Vorerkrankung (von-Willebrand-Syndrom) angegeben. Diese Information wurde nicht geprüft. Hätte das Personal dies berücksichtigt, wäre sofort klar gewesen, dass die in der Praxis übliche Standardtherapie (intramuskuläre Spritze) bei mir nicht zulässig ist. Da keine intravenösen Alternativen angeboten werden, hätte man mich direkt weiterverweisen müssen. Stattdessen wartete ich drei Stunden – obwohl die Nicht-Behandelbarkeit ab 07:30 Uhr feststand. 2. Keine adäquate Lagerung trotz akuter Beschwerden Trotz mehrfacher Hinweise, dass Sitzen meinen Zustand verschlechtert, wurde mir kein Platz zum Liegen angeboten. Ich war gezwungen, über Stunden in einer Haltung zu bleiben, die die Schmerzen weiter verstärkte. 3. Unprofessionelles Verhalten am Empfang Die blonde Dame an der Anmeldung reagierte durchgehend schroff und abweisend. Für einen Patienten, der kaum stehen kann und vor Schmerzen schwitzt, ist ein solcher Umgang nicht akzeptabel. 4. Ärztliche Behandlung ohne Alternativen Nach über drei Stunden Wartezeit schlug der Arzt eine Spritze vor – die aufgrund meiner Erkrankung kontraindiziert ist. Als ich nach einer intravenösen Alternative fragte, teilte man mir mit, dass dies in der Praxis nicht durchgeführt wird. Stattdessen erhielt ich eine Überweisung in die Krankenhausambulanz. Genau dieser Schritt hätte bereits an der Anmeldung erfolgen müssen. Fazit: Die drei Stunden Wartezeit waren vollständig vermeidbar. Fehlende Triage, fehlende Alternativen und fehlende Rücksicht auf akute Schmerzen machen diese Praxis für Notfälle ungeeignet. Patienten mit ähnlichen Beschwerden sollten direkt eine Klinik aufsuchen.

Absolut enttäuschend und unzumutbar. Das Personal ist durchweg unfreundlich, abweisend und zeigt keinerlei Einfühlungsvermögen. Statt Hilfe zu bieten, wird man einfach auf das Online Terminverfahren verwiesen, obwohl dort offensichtlich große Probleme bestehen. Ich konnte selbst miterleben, wie eine andere Patientin ihren Termin erst beweisen musste, weil das System nicht funktioniert hat. Ich kam mit einer Überweisung und starken Schmerzen, da mein Hausarzt mir nicht weiterhelfen konnte. Trotzdem wurde mir kein kurzfristiger Termin angeboten, um die akuten Beschwerden abklären zu lassen. Mir wurde lediglich ein Termin in sieben Wochen ! ! ! genannt, obwohl ich kaum noch laufen kann. So etwas ist respektlos und hat mit patientenorientierter Arbeit nichts zu tun. Das einzige Positive ist, dass die Praxis modern wirkt und ein Aufzug vorhanden ist. Alles andere war eine Enttäuschung auf ganzer Linie. So behandelt man keine Patienten.