Dr. med. Antje Notni

Die Ärztin selbst ist fachlich hervorragend kompetent, freundlich und engagiert. Leider wird dieser positive Eindruck durch eine unfreundliche Person am Empfang Namens Y. komplett überschattet. Diese Mitarbeiterin Namens Y. sollte sich einmal ernsthaft hinterfragen, was ihr Aufgabenbereich ist. Statt schnippischem Unterton und herablassendem Auftreten wäre es sinnvoller, sich um das zu kümmern, wofür sie bezahlt wird: eine funktionierende Terminvergabe bzw. zeitnahe Termineinhaltung und einen respektvollen Umgang mit Patienten das sollte Sie sich mal schnellstens verinnerlichen!!! Als Schmerzpatient kurzfristig einen Termin zu bekommen, ist schon schwierig genug, aber wenn man dann trotz Termin mit rund ein dutzend wartenden Personen konfrontiert wird, läuft in der Terminplanung offensichtlich etwas schon längerfristig schief. Das sollte dringend überdacht werden. Dieser Zustand wird leider schon seit Jahren so praktiziert. So unfreundlich wie sie es ist, sollte sie keinen Job mit Patienkontakt haben das wäre für jeden Beteiligten eine Wohltat!!!! Schade, dass eine so gute Ärztin durch solches Auftreten durch eine einzelnene Mitarbeiterin und eine so chaotische Organisation in Mitleidenschaft gezogen wird.

Frau Dr. Notni selbst ist eine hervorragende Ärztin. Bei den Schwestern, es gibt zwei Ausnahmen, lässt die Freundlichkeit und Höflichkeit sehr zu wünschen übrig. Ich hatte jetzt mehrere Termine, die ich absagen musste. Ans Telefon geht nie jemand, also schrieb ich "rechtzeitig" eine Email mit dem Anhang einer Fotografie all meiner Termine, um abzusagen. Schwester Yvonne rief mich an weil ich ja die Termine blockiere. Ich fragte ob sie denn die Mail nicht gelesen haben, ich hatte auch um eine kurze Bestätigung gebeten. Antwort: Na offensichtlich nicht und wie kommen wir dazu darauf zu antworten, wenn wir schon keine Zeit haben ans Telefon zu gehen, ob ich denn nun die Termine absage oder nicht. Ich sagte, dass ich deshalb die Mail geschickt habe, mein Mann ist plötzlich schwer erkrankt, deshalb kann ich nicht kommen. Die unhöfliche Antwort war, dass ihr ein einfaches "Nein" gereicht hätte. Ich bin über diese Art geschockt, habe mich schon oft innerlich über die Art der Schwestern geärgert, auch über die extrem lange Wartezeit trotz Termin, ich habe nie etwas gesagt.... Aber dieses Erlebnis mit Schwester Yvonne, die sowieso den Eindruck macht als ob sie die Ärztin ist, das ist für mich so schockierend!!! Wenn Frau Dr. Notni nicht so super wäre, dann wäre ich schon seit Jahren nicht mehr dort!

Ich bin seit etwa einem Jahr bei diesem Arzt in Behandlung. Beim ersten Termin wurde ich zum Röntgen geschickt (im selben Gebäude, schnell) und erhielt nach der Auswertung der Aufnahmen Empfehlungen. Mir wurden Physiotherapie, Heilgymnastik und orthopädische Einlagen verschrieben. Nach einem halben Jahr kam ich zur Kontrolluntersuchung – mein Zustand hatte sich verbessert, die Rückenschmerzen waren verschwunden. Der Arzt überweist und gibt klare Empfehlungen, was zu tun ist. Der Rest hängt von uns ab. Ich bin dankbar.

Bin heute im Nachmittag (NACH der Sprechstunde) mit stärksten Schmerzen in dieser tollen Praxis bei einer ganz wunderbaren Ärztin als Akutpatientin, ohne dass ich im Vorfeld jemals hier Patientin gewesen bin, super behandelt worden! Zuvor bin ich bei meinem eigenen Orthopäden leider nur mit Schmerzmitteln und Muskelrelaxantien weg geschickt worden, aber hier wurde mir wirklich geholfen. Besonders beeindruckt war ich, wie viel Zeit sich für mich genommen wurde und das obwohl ich wirklich unangekündigt auf der Matte stand. Meine Blockaden wurden gelöst, ich habe eine tolle Anästhesie bekommen und ein Tape erhalten und fühle mich jetzt wenige Stunden später schon deutlich besser als heute früh! Außerdem hatte ich bei der körperlichen Untersuchung den Eindruck, dass das Problem wirklich ganzheitlich betrachtet wurde und auch der Kiefer nicht außer Acht gelassen wurde. Ebenso wurde mir direkt Osteopathie verschrieben. Ich hatte wirklich den Eindruck, dass hier auch noch echtes Interesse für den Patienten besteht. Dafür ein ganz herzliches Dankeschön! Ebenso möchte ich die nette Sprechstundenhilfe erwähnen, die mein Problem sehr ernst genommen hat. Vielen vielen Dank!

Nach drei Stunden Wartezeit (mit Termin) habe ich nachgefragt, ob ich heute noch behandelt werde. Man sagte mir, dass ein Fehler passiert sei und ich nun ganz oben auf der Liste stehe und als nächstes dran komme. Trotz dieser Zusicherung verließ ich die Praxis nach weiteren 40 Minuten Wartezeit unverrichteter Dinge, ohne behandelt worden zu sein. Die Praxis hat versucht, mich daraufhin telefonisch zu kontaktieren, aber mein Gesprächsbedarf war bis dahin gedeckt. Ich bin sehr enttäuscht von der Organisation und der Kommunikation innerhalb der Praxis. Solche Vorkommnisse sind für Patienten nicht nur ärgerlich, sondern auch belastend. Ein ordentlicher Zeitaufwand, nachdem man bereits schon 3 Monate überhaupt auf einen Termin gewartet hat. Ich hoffe, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.