Herr Dr. med. Ingo Kretzschel

@JA WO hey , bei welchem Arzt bist du jetzt , ich bin derzeit auf der Suche nach einem guten ?

Ich habe mich in dieser Praxis leider nicht gut aufgehoben gefühlt - ich hätte gerne 0 Sterne gegeben! Ich kam mit einer akuten Knieverletzung, die seit Wochen Schmerzen verursachte und plötzlich beim Training auftrat. Nach einem kurzen Gespräch wurde ein Röntgenbild gemacht, das erwartungsgemäß keine Auffälligkeiten zeigte; meine Knochen waren in Ordnung. Allerdings ist allgemein bekannt, dass Röntgenbilder keine Bänder, Menisken oder kleinere Knochenverletzungen darstellen. Trotz der anhaltenden Schmerzen, der Vorgeschichte und der plötzlichen Entstehung lehnte der Arzt eine MRT-Überweisung zunächst ab. Die Begründung war, dass darüber frühestens im nächsten Quartal erneut entschieden werden könne. Weitere diagnostische Schritte erfolgten nicht. Stattdessen wurde mir nahegelegt, mich an meine Hausärztin zu wenden, wenn ich unbedingt ein MRT wolle. Ich hätte ja "nichts" - trotz Schmerzen. Nachdem ich meine Bedenken geäußert und darauf hingewiesen habe, dass ich mich mit dem Vorgehen an Krankenkasse und Ärztekammer wenden möchte, erhielt ich rund eine Stunde später eine Nachricht der Praxis, dass mir nun doch eine MRT-Überweisung ausgestellt wird. Er entstand der Eindruck bei mir, dass vielmehr um das Quartal herum geplant wurde als um meinen persönlichen Krankheitszustand. Ich schreibe selten Rezensionen, aber bei medizinischer Behandlung erwarte ich, ernst genommen und nach fachlichen Standards untersucht zu werden. Diese Erfahrung hinterließ bei mir den Eindruck, dass nicht mein Gesundheitszustand, sondern Abrechnungsgrenzen und Bürokratie im Vordergrund standen. Wenn man bei einem Röntgenbild keine Auffälligkeiten findet, sollte nicht die logische Schlussfolgerung sein, erstmal weiter zu warten, bevor weitere ärztliche Untersuchungen ergriffen werden. Dieser Eindruck wurde auch von dem Umstand gestützt, dass ich vor dieser Behandlung zunächst von der Akutsprechstunde weggeschickt wurde mit der Aufforderung, mir eine Überweisung meiner Hausärztin einzuholen; obwohl ich bereits Patientin war und es in einer NOTFALLsprechstunde keine Überweisung zwingend benötigt. Ich verweise darauf, dass dies meine persönliche Empfindung war und es bestimmt auch andere Patienten gibt, die gegenteilige und somit sehr positive Erfahrungen gemacht haben. Ich gehöre nur leider nicht dazu.

Als ich im September einen Termin bei Dr. Kretzschel bekam, war ich zufrieden, denn ich hatte schon viel Gutes über seine Arbeit gehört. Anfangs fühlte ich mich auch gut behandelt, denn ich bekam die Hilfsmittel, die mich bei meiner Heilung unterstützen sollten. Die Male, die er mich in der Praxis sehen wollte, waren nicht ergiebig, denn ich fuhr mit vielen Fragezeichen nach Hause und wurde mir selbst überlassen. Krankmeldung immer für 4 Wochen. Er ist überhaupt nicht auf meine Problematik eingegangen, kein Kontroll-MRT, was nötig gewesen wäre. Stattdessen Videosprechstunde, wo er mein Gesicht sah, aber nicht mein Knie, sinnlos! Inzwischen habe ich einen Arzt gefunden, der sich für meine Diagnose wirklich interessiert, meine Fragen beantwortet, der ein Kontroll-MRT veranlasst und demzufolge meine Behandlung angepasst hat. Fazit: Ich kann die guten Rezensionen nicht bestätigen, fühlte mich mit meiner Diagnose allein gelassen. Empathie hat gefehlt!!! Ich kann Dr. Kretzschel nicht weiter empfehlen.

Herr Dr. Kretschel hat mich kompetent und emphatisch behandelt und beraten. Ich habe mich verstanden gefühlt bzw. wurde mein Anliegen ernst genommen. Darüber hinaus war das Praxisteam am Empfang sehr freundlich. Die Ladys im Labor sollten nicht ganz so laut über die Patienten lästern (… nur als kleiner Tipp). Aber ein paar schwarze Schäfchen gibt es immer. Ich kann dafür keinen Stern abziehen, da der Gesamteindruck vom restlichen Personal, von der Behandlung und der Praxis ( angenehmes Ambiente)viel zu gut ist.

Sehr unfreundliche Empfangsdamen! Das geht schon mit den einfachen Benimmregeln los, dass man noch nicht mal die Zeit hat "guten Tag" zu sagen. Man wird regelrecht angeschrien und die Wortwahl der Damen hat nichts im Geringsten mit Servicestandart zu tun. Sobald sich ein Patient vom Tresen weg begibt, wird erst einmal gelästert und da wird sich noch nicht einmal die Mühe gemacht, leise zu sprechen. Man wird mit so einer negativen Energie empfangen und das überträgt sich auf jeden Patienten im Wartezimmer. Diese beiden Mädels haben definitiv ihren Beruf verfehlt.